Protokoll für Menschen in Not
Wenn jemand schreibt, dass es ihm schlecht geht
Kalisme ist eine App für Wohlbefinden, nicht medizinisch und kein Notdienst. Schreibt jemand darin, dass es ihm schlecht geht, stellt die App keine Diagnose und benachrichtigt niemanden: Sie zeigt ihm sofort Menschen, die er anrufen kann.
So funktioniert es
Die Person schreibt.
Wenn sie Kal eine Nachricht sendet oder eine Seite ihres Tagebuchs speichert, vergleicht ihr Telefon den Text mit Formulierungen, die den Wunsch zu sterben oder sich etwas anzutun ausdrücken, in allen 15 Sprachen der App. Dieser Abgleich geschieht auf dem Gerät.
Ein Hinweisfeld erscheint.
Es nennt die Telefonseelsorge ihres Landes, die Nummer für junge Menschen, wo es eine gibt, und dann den Notruf, unter einem klaren Satz: Kalisme ist nicht für Notfälle gemacht. Jede Nummer lässt sich mit einem Fingertipp wählen. Die Nummern richten sich nach dem auf dem Telefon eingestellten Land, nicht nach der Sprache, und wurden Land für Land an der Quelle geprüft. Fehlt eine geprüfte Nummer, erfindet die App keine: Sie bittet, eine Telefonseelsorge oder den Notruf zu wählen.
Ihre Anlaufstellen, direkt darunter.
Haben Sie Ihre Kontakte im Portal eingetragen (Vertrauensperson, Ansprechstelle, Arbeitsmedizin, Hilfsprogramm), erscheinen jene mit Telefonnummer unter den nationalen Nummern, nie an ihrer Stelle. Gesammelt stehen sie auch auf der Seite „Angebote meiner Organisation“, die ein Rettungsring oben rechts auf dem Startbildschirm öffnet, auch ohne Netz.
Kal antwortet, das Hinweisfeld bleibt.
Kal ist angewiesen, auf menschliche Hilfe zu verweisen. Läuft seine Antwort auf eine Notlage über unseren Server und fehlt darin die geprüfte Nummer, fügt der Server sie hinzu, bevor die Antwort erscheint. Das Hinweisfeld erscheint vor jeder Kontingentprüfung: Es hängt weder von einem Abo noch von der Zahl verbleibender Nachrichten ab. Wurde es ausgelöst, erscheint es 24 Stunden lang wieder, wenn die Person Kal erneut öffnet.
Was die Person sieht
Der Rettungsring erscheint oben rechts auf dem Startbildschirm, sobald Ihre Organisation ihre Kontakte eingetragen hat. 
„Angebote meiner Organisation“: Ihre Kontakte, dann die Notrufnummern des Landes. 
Das Hinweisfeld in Kal: die Telefonseelsorge, der Notruf, dann Ihre Anlaufstellen.
Aufnahmen der App auf Französisch, mit einer Beispielorganisation und fiktiven Nummern. Tippen Sie auf ein Bild, um es zu vergrößern.
Was nie gemeldet wird
Die App sendet keinen Alarm, an niemanden: weder an Ihre Organisation noch an Kalisme, weder an Angehörige noch an Rettungsdienste. Die App speichert keine Spur davon, dass das Hinweisfeld erschien, und wer die Seite mit den Angeboten öffnet, benachrichtigt niemanden. Ihr Portal zeigt davon nichts: weder wer es gesehen hat, noch wie oft.
Das ist eine Entscheidung. Ein vom Arbeitgeber bezahltes Werkzeug, das die Not einer namentlich bekannten Person meldete, würde zum Überwachungsinstrument, und niemand würde mehr darin schreiben. Der Preis dafür ist real: Niemand weiß, dass es jemandem schlecht geht, und die Person wählt die Nummer selbst.
Was sie in ihr Tagebuch schreibt, bleibt auf ihrem Telefon. Was sie Kal schreibt, nimmt den Weg, den unser Auftragsverarbeitungsvertrag beschreibt.
Der Auftragsverarbeitungsvertrag
Seine Grenzen, offen gesagt
- Es ist eine Suche nach Formulierungen, keine Beurteilung. Sie kann eine anders ausgedrückte Not übersehen und bei einem Satz erscheinen, der keine war.
- Kalisme stellt keine Diagnose und ist weder ein Medizinprodukt noch ein Notdienst noch ein menschliches Gesprächsangebot: Bei Kalisme liest niemand die Gespräche.
- Es ersetzt weder Ihre Anlaufstellen noch Ihren arbeitsmedizinischen Dienst. Es verweist auf sie.
Eine Initiative von Kalisme
Dieses Protokoll ist eine Initiative von Kalisme, mit hohem Anspruch entworfen und hier so beschrieben, wie die App es anwendet. Bis heute hat keine externe Stelle es geprüft oder bestätigt, trotz unserer zahlreichen Anfragen. Wir sagen es Ihnen lieber offen: Beurteilen Sie es nach dem, was es tut.