Sürüm 1.2 · 06.11.2026
Bilgi amacıyla sunulan çeviri. Yalnızca Fransızca metin bağlayıcıdır. Fransızca metni okuyun
İşbu koşullar, Vaud kantonu ticaret siciline kayıtlı (IDE CHE-180.420.792), işletme sahibi Hakan Kaynar (“kurucu”) olan, Route des Plaines-du-Loup 78, 1018 Lausanne, İsviçre adresindeki İsviçre hukukuna tabi şahıs işletmesi Kalisme Kaynar (“Kalisme”) tarafından, müşteri bir kuruluşun (“Müşteri”) çalışanları yararına Kalisme uygulamasını ve ilgili içerikleri kullanma hakkının sağlanmasını düzenler.
Bu koşullar, çevrim içi ya da imzalı bir teklifle verilen her sipariş için geçerlidir. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Müşteri’nin satın alma koşullarına göre öncelik taşır.
Bu koşullar yalnızca mesleki veya ticari faaliyeti kapsamında hareket edenlere yöneliktir. Kalisme bu kanal üzerinden tüketicilerle hiçbir sözleşme kurmaz.
Sözleşme, bir hizmetin kullanıma sunulmasına ilişkin isimsiz bir sözleşmedir; 6 quater maddesindeki seçenekler bu sözleşmenin fer’i niteliğindedir.
Coğrafi kapsam. İşbu koşullar, İsviçre’de, bir Avrupa Birliği üye devletinde ya da Birleşik Krallık’ta yerleşik kuruluşlara yöneliktir. Çevrim içi sipariş yalnızca bu kuruluşlara açıktır.
Başka bir yerde yerleşik bir kuruluş da Kalisme ile sözleşme kurabilir; ancak yalnızca Kalisme’nin açık ve yazılı onayıyla ve taraflar, işbu koşulların düzenlemediği üç konuyu yazılı olarak karara bağladıktan sonra: faturalandırma para birimi, uygulanacak katma değer vergisi rejimi ve ilgili ülkenin, yerel bir temsilci atama yükümlülüğü olup olmadığı da dahil olmak üzere veri koruma rejimi. Böyle bir kuruluşun siparişi bu yazılı anlaşmaya bağlıdır; bu, İsviçre Borçlar Kanunu (CO) m. 151 anlamında bir koşuldur: anlaşma imzalanmadıkça sipariş hiçbir hüküm doğurmaz ve Kalisme’ye hiçbir yükümlülük yüklemez. Anlaşma siparişi izleyen otuz gün içinde imzalanmazsa sipariş, taraflardan hiçbiri tazminat ödemeksizin düşer ve varsa ödenmiş tutarlar otuz gün içinde iade edilir.
Erişim hakkı, Müşteri tarafından çalışanlarından birine atanan ve bu çalışan tarafından yönetim portalının sağladığı bir bağlantı ya da kodla etkinleştirilen, uygulamayı kullanmaya yönelik kişiye özgü haktır.
Artırım. Müşteri, erişim hakkı sayısını portalı üzerinden ya da yazılı talep üzerine dilediği an artırabilir. Artırım, ilk siparişe eklenen ve onunla aynı tarihte sona eren tamamlayıcı bir sipariştir. Eklenen erişim hakları, bu tarihe kadar kalan gün sayısıyla orantılı olarak faturalandırılır ve ödemenin alınmasıyla birlikte kullanıma açılır. Artırım toplam hacmi birim fiyatı daha düşük bir dilime taşırsa, bu fiyat, artırımı izleyen ayın ilk gününden itibaren erişim haklarının tamamına uygulanır; dönemin kalan kısmına ilişkin fark, bir sonraki faturadan mahsup edilen bir alacak dekontuyla giderilir. Daha önce faturalandırılmış dönemler yeniden hesaplanmaz. Toplam hacim 199 erişim hakkını aştığında artırım bir teklife bağlanır (madde 3).
Azaltım. Sipariş edilen erişim hakkı sayısı dönem içinde azalmaz. Hacmin azaltılması, dönem sonundan en az üç ay önce portal üzerinden ya da yazılı olarak alınan bildirim üzerine yenilemede hüküm doğurur (madde 5); daha geç alınan bir bildirim bir sonraki yenilemede hüküm doğurur. Yeni hacme karşılık gelen dilimin fiyatı, bu durumda bir sonraki dönemden itibaren erişim haklarının tamamına uygulanır.
Fiyatlar vergiler hariç, erişim hakkı başına ve aylık olarak belirtilir ve hacme göre kademeli olarak azalır.
| Erişim hakkı | Erişim hakkı başına aylık EUR, CHF veya GBP |
|---|---|
| 10-49 | 17 |
| 50-199 | 15 |
| 200-999 | 13 |
| 1.000-4.999 | 11 |
| 5.000-19.999 | 9 |
| 20.000 ve üzeri | 7 |
Uygulanacak fiyat, sipariş edilen erişim hakkı sayısının içinde yer aldığı dilimin fiyatıdır ve erişim haklarının tamamına uygulanır. Asgari sipariş 10 erişim hakkıdır. Tutarlar avro, İsviçre frangı ve İngiliz sterlini cinsinden aynıdır. Sterlin cinsinden bir sipariş kartla ödenir. Başka bir para biriminde, özellikle ABD doları ya da Türk lirası cinsinden gösterilen bir tutar yalnızca bilgi amaçlıdır: sipariş ve fatura yukarıdaki üç para biriminden biriyle düzenlenir.
İndirimli tarifeler, 4. maddeye tabi olarak:
| Kuruluş türü | Erişim hakkı başına aylık |
|---|---|
| Kâr amacı gütmeyen kuruluş | 7 |
| Eğitim kurumu | 7 |
| Sağlık kurumu | 8 |
İndirimli tarife, ancak Müşteri için hacminin içinde yer aldığı dilimin fiyatından daha avantajlıysa uygulanır. Aksi hâlde, Müşteri’nin talep etmesine gerek kalmadan dilimin fiyatı uygulanır.
Erişim hakkı başına fiyat, tanınan indirim ve indirimlerin birleşimi ne olursa olsun, hiçbir zaman aylık 7,00 €’nun altına inmez (İsviçre frangı ve İngiliz sterlini cinsinden de aynı tutar). Bir indirim bu taban fiyata kadar uygulanır, ötesine geçmez: uygulanacak fiyat zaten 7,00 € ise indirimin hiçbir etkisi olmaz.
Müşteri, sipariş sırasında, çevrim içi ya da teklifle yirmi dört ya da otuz altı ayı peşin ödeyebilir. Peşin ödenen sürenin tamamının tutarı sipariş sırasında faturalandırılır ve tahsil edilir (madde 5, “Ödeme”). Bu durumda erişim hakkı başına fiyat, yukarıdaki taban fiyat sınırı içinde, yirmi dört ay için %10, otuz altı ay için %15 indirilir. Peşin ödeme indirimi hiçbir zaman seçeneklere uygulanmaz, yalnızca erişim haklarına uygulanır (madde 6 quater). Başka bir indirimle, özellikle pilot indirimiyle (madde 5, “Pilot”) birleşir: bu durumda, yine taban fiyat sınırı içinde, bu diğer indirimle önceden indirilmiş fiyata uygulanır.
Peşin ödeme, sözleşmenin ilk süresini yirmi dört ya da otuz altı ay olarak belirler (madde 5, “Süre”). Bu şekilde indirilen erişim hakkı başına fiyat, bu sürenin tamamı boyunca sabittir. Bu sürenin sonunda sözleşme, on iki aylık dönemler hâlinde (madde 5, “Süre”), “Fiyat değişikliği” alt bölümünün belirlediği fiyat üzerinden, yeni bir peşin ödeme yapılmadıkça peşin ödeme indirimi olmaksızın yenilenir. İlk süresi on iki ya da yirmi dört ay olan, bir pilotu izleyen ücretli sözleşme (madde 5, “Pilot”) yalnızca yirmi dört ay için peşin ödenebilir.
199 erişim hakkının üzerinde çevrim içi sipariş mümkün değildir: sipariş bir teklife bağlanır.
Fiyat, cari taahhüt döneminin tamamı boyunca sabittir. Uygulanacak fiyat, sipariş günü yürürlükte olan fiyat listesindeki fiyattır; bu fiyat, sebebi ne olursa olsun, bu dönemin sonuna kadar ne değiştirilebilir, ne endekslenebilir, ne de artırılabilir.
Yenileme, yenileme günü yürürlükte olan fiyat listesi üzerinden yapılır. Kalisme her takvim yılı için bir fiyat listesi yayımlar. Liste siparişten bu yana değişmişse yeni dönem, o tarihte geçerli olan listeye göre faturalandırılır. Tek istisna: bir kamu kurumuna tanınan yirmi dört aylık güvence (madde 6 quater, “Kamu kurumları”).
Bildirim süresi. Fiyat listesindeki her değişiklik, Müşteri’ye cari döneminin bitiminden en az dört ay önce yazılı olarak bildirilir; böylece Müşteri, kendisine uygulanacak fiyatı bilerek, sözleşme yenilenmeden önce feshetmek için 5. maddedeki üç aylık süreden yararlanabilir. Bu süre içinde bildirim yapılmazsa sözleşme mevcut fiyat üzerinden yenilenir.
İndirimli tarife, Müşteri’nin sipariş sırasında statüsünü gösteren bir kanıtlayıcı belge yüklemesi koşuluyla Müşteri’nin beyanı üzerine tanınır. Doğrulama beklenmeden derhâl tanınır.
Doğrulama. Kalisme kanıtlayıcı belgeyi sonradan doğrular ve bu doğrulamayı, en geç cari dönemin bitiminden dört ay önce tamamlanmış ve sonucu Müşteri’ye yazılı olarak bildirilmiş olacak şekilde yürütür. Böylece Müşteri, her durumda, kendisine uygulanacak fiyatı bilerek yenilemeyi reddetmek için 5. maddedeki üç aylık süreyi korur. Bu süre içinde bildirim yapılmazsa indirimli tarife bir sonraki dönem için de uygulanır; doğrulamanın durumu bunu değiştirmez: Kalisme kendi gecikmesinin sonuçlarına katlanır.
Kanıtlayıcı belge kabul edilirse, indirimli tarife bir sonraki döneme uygulanır.
Kanıtlayıcı belge reddedilirse ya da hiç sunulmamışsa, bir sonraki döneme yürürlükteki fiyat listesi uygulanır. Yazılı bildirim, ret gerekçesini, yeni fiyatı ve bu fiyatın hangi tarihte uygulanmaya başlayacağını belirtir. Müşteri, bu bildirimden itibaren otuz gün içinde tamamlayıcı bir kanıtlayıcı belge sunabilir ya da gerekçeye itiraz edebilir. Müşteri’nin yanıtı, fiyat değişikliğini Kalisme’nin yazılı ve gerekçeli kararına kadar askıya alır.
Cari dönemin fiyatı hiçbir durumda değiştirilmez; bu, 3. maddenin gereğidir. Müşteri dilediği an yeni bir kanıtlayıcı belge sunabilir; belgenin kabulü, daha önce faturalandırılmış dönemler için iade söz konusu olmaksızın, indirimli tarifeyi bir sonraki dönemden itibaren yeniden uygulanır kılar.
Gerçeğe aykırı beyan. Gerçeğe aykırı olduğu ortaya çıkan bir statü beyanı, bir yanılmadan mı yoksa bir aldatmadan mı kaynaklandığına göre iki farklı sonuç doğurur.
Kanıtlayıcı belgenin biçimi. Kanıtlayıcı belge, Müşteri’nin yöneticisi tarafından portal üzerinden, PDF biçiminde, okunaklı, kesilmemiş ve değiştirilmemiş olarak yüklenir. Belge yirmi dört aydan daha eski olmamalı ya da hâlen geçerli olduğunu gösteren bir ibare taşımalıdır. Kalisme ekran görüntüsü, yazılı beyan ya da bir web sayfasına bağlantı kabul etmez. Fransızca, Almanca, İtalyanca veya İngilizce dışında bir dilde düzenlenmiş bir belgeye, yeminli tercüme şartı aranmaksızın serbest bir çeviri eklenir. Kanıtlayıcı belge yalnızca kuruluşun statüsünü ortaya koymaya yarar: Müşteri, bu amaca hizmet etmeyen her bilgiyi, özellikle tutarları ve imzalayan dışındaki kişilerin adlarını karartır.
Saklama. Kanıtlayıcı belgeler, kamuya açık olmayan ve Müşteri’nin portalında hiçbir zaman gösterilmeyen bir ortamda, veri işleme sözleşmesinin 1 numaralı ekinde, A3 işleme faaliyeti için belirlenen süre boyunca saklanır, ardından imha edilir.
Sözleşme, sipariş en fazla 999 erişim hakkını kapsıyorsa on iki aylık bir ilk süre için, 1.000 erişim hakkından itibaren ise en az yirmi dört aylık bir ilk süre için kurulur; bu durumda kesin süreyi teklif belirler. Bir sağlık kurumunun indirimli tarifesinde (madde 3) ilk süre, erişim hakkı sayısı ne olursa olsun yirmi dört aydır. Müşteri yirmi dört ya da otuz altı ayı peşin ödediğinde (madde 3, “Peşin ödeme”) ilk süre, peşin ödediği süredir. Süre, Müşteri’nin yönetim alanının açıldığı ve erişim haklarının atanabildiği tarih olan sipariş tarihinden itibaren işler. Sözleşme bundan sonra, taraflardan birinin diğerine dönem sonundan en az üç ay önce ulaşan yazılı fesih bildirimi olmadıkça on iki aylık dönemler hâlinde yenilenir. Feshedilmiş bir sözleşmenin sona erdiği tarihte çalışanların erişim hakları ertesi gün kapatılır.
Erişim haklarının çalışanlara fiilen atanması Müşteri’nin sorumluluğundadır ve bu maddedeki başlangıç tarihini, süreyi ya da dönem sonlarını etkilemez.
Ödeme, çevrim içi siparişte de teklifle verilen siparişte de yıllık ve peşindir: on iki aylık her dönem önceden ödenir. Üç aylık ya da aylık ödeme yoktur. Müşteri ayrıca sipariş sırasında, çevrim içi ya da teklifle, yirmi dört ya da otuz altı ayı peşin ödeyebilir (madde 3, “Peşin ödeme”): bu durumda peşin ödenen sürenin tamamının tutarı, erişim hakları ve yıllık seçenekler dahil (madde 6 quater), sipariş sırasında faturalandırılır ve tek seferde ödenir.
Fatura sipariş sırasında düzenlenir ve otuz gün içinde ödenir; çevrim içi siparişlerde ise ödeme, sipariş anında otomatik tahsilatla yapılır.
Müşteri, siparişi izleyen on dört takvim günü içinde, gerekçe göstermeksizin ve tazminat ödemeksizin cayabilir. Cayma yazılı olarak kullanılır. Erişim, cayma bildiriminin alınmasıyla sona erer, ödenen tutarların tamamı otuz gün içinde iade edilir; yirmi dört ya da otuz altı aylık bir peşin ödemenin tutarı ve aynı süre için ödenmiş yıllık seçeneklerin tutarı da buna dahildir; düzenlenmiş fatura henüz ödenmemişse iptal edilir.
Bu hak, çevrim içi ya da teklifle verilmiş her sipariş için geçerlidir; “Pilot” alt bölümü anlamındaki pilot bunun dışındadır: bu istisna, pilotun ücretsiz denemesine ilişkin sipariş için de onu izleyen ücretli sözleşme için de geçerlidir; zira dört aylık deneme Müşteri’ye değerlendirme için zaman tanımıştır ve bu sözleşme Müşteri’yi kurulduğu andan itibaren bağlar. Bu süre geçtikten sonra sözleşme “Süre” alt bölümündeki rejime tabidir.
Pilot, iki yüz ve daha fazla kişiyi istihdam eden, başvuru üzerine seçilen ve Kalisme’ye bir pilot sözleşmesiyle bağlı kuruluşlara ayrılmıştır. Çevrim içi bir sipariş hiçbir zaman pilot değildir.
Ücretsiz deneme. Pilotun, “Süre” alt bölümü anlamında siparişten ya da pilot sözleşmesinin belirlediği tarihten itibaren hesaplanan ilk dört ayı ücretsizdir: hiçbir şey faturalandırılmaz. Deneme en az yirmi, en fazla elli erişim hakkını kapsar ve sohbet arkadaşı bu süre içinde erişim hakkı başına günde yirmi mesajla sınırlıdır. Müşteri, denemeyi dilediği an, yazılı olarak ve masrafsız sona erdirebilir; bunu doksanıncı gün anketinin başlatılmasından sonra yaparsa başarı kriterleri yine de değerlendirilir (aşağıda). “Süre” ve “Ödeme” alt bölümleri denemeye uygulanmaz.
Anketler. Deneme süresince Müşteri, ilgili çalışanlar arasında portalından üç anonim anket başlatır: pilotun başlangıcında (sipariş günü), otuzuncu günde ve doksanıncı günde. Her biri, portalın ürettiği, rakamlara dayalı ve toplu verilerden oluşan bir geri bildirim raporuna konu olur; rapor, on katılımcıdan azının yanıtladığı bir gösterge için hiçbir sonuç vermez. Başarı kriterlerinin değerlendirilmesinde yalnızca doksanıncı gün anketi esas alınır.
Başarı kriterleri. Siparişten önce Kalisme ve Müşteri, pilot sözleşmesine eklenen ve onunla birlikte imzalanan, rakamla ifade edilmiş üç ila beş başarı kriterini birlikte yazar. Kriterler, dördüncü ayın bitiminden önce yapılan değerlendirme toplantısında yalnızca bir kez değerlendirilir: doksanıncı gün anketinin geri bildirim raporu üzerinden ve sözleşmenin kaynak olarak portalı gösterdiği bir kriter için, portalın siparişten otuz gün sonra gösterdiği etkinleştirilmiş erişim hakkı sayısı üzerinden. Kriterlerin tamamı karşılanmışsa, aşağıda tanımlanan ücretli sözleşme, Kalisme’nin Müşteri’ye teslim ettiği yazılı tespitle kurulmuş olur: pilot sözleşmesi, bu ücretli sözleşmeyi imzalandığı andan itibaren bu sonucun gerçekleşmesi geciktirici koşuluna bağlı olarak içerir (CO m. 151) ve ücretli sözleşme başka hiçbir imza gerektirmez. Bir kamu kurumu için (madde 6 quater) ücretli sözleşme, kriterler karşılanmış olsa bile ancak kurumun yazılı kararıyla kurulur. Kriterler karşılanmamışsa ya da deneme doksanıncı gün anketi başlatılmadan önce sona ermişse, Müşteri hiçbir şeye abone olmak zorunda değildir. Deneme bu başlatmadan sonra sona ererse kriterler yine de bu anketin geri bildirim raporu üzerinden değerlendirilir ve kriterler karşılanmışsa ücretli sözleşme borçlanılmış olur.
Ücretli sözleşme. Kalisme, dördüncü ayın bitiminden önce, başarı kriterlerinin değerlendirme sonucuyla birlikte denemenin sona erme tarihini Müşteri’ye yazılı olarak hatırlatır. Ücretli sözleşme, bu kriterlerin karşılandığı tespit edildiğinde borçlanılmış olur; aksi hâlde ancak Müşteri’nin açık ve yazılı talebi üzerine kurulur. Bunlardan hiçbiri gerçekleşmezse erişim hakları dördüncü ayın sonunda kapanır ve hiçbir şey ödenmez: pilot sözleşmesinin koşulu gerçekleşmiş saydığı hâl (3 bis bölümü) dışında, ücretli bir teklife örtülü bir geçiş yoktur. Pilot sözleşmesi, denemenin bitiminden sonra teslim edilen tespiti ve bundan doğan yürürlüğü de düzenler. Pilot sözleşmesi dört aylık belirli bir süre için kurulur ve yenilenmeksizin kendiliğinden sona erer. Ücretli sözleşme, örtülü yenileme dahil işbu koşullara tabi standart bir sözleşmedir ve erişim hakkı sayısı kuruluşu sırasında Müşteri ile birlikte belirlenir; borçlanıldığında en az denemedeki erişim hakkı sayısını kapsar, hiçbir zaman yirmiden az olamaz ve denemenin bitiminden önce daha yüksek bir sayı üzerinde anlaşılmazsa bu sayı esas alınır. Sözleşmenin, kuruluşundan itibaren işleyen ilk süresi Müşteri’nin tercihine göre on iki ya da yirmi dört aydır; Müşteri tercihini denemenin bitiminden önce bildirmemişse süre on iki aydır; 1.000 erişim hakkından itibaren ve sağlık kurumu tarifesinde öngörülen yirmi dört aylık süre saklıdır (“Süre” alt bölümü). Bu sözleşmede erişim hakkı sayısına artık üst sınır konmaz ve sohbet arkadaşı, bir erişim hakkının olağan üst sınırına döner.
Pilot indirimi. 3. maddenin “Fiyat değişikliği” alt bölümüne istisna olarak, bir pilottan doğan ücretli sözleşmenin fiyatı, pilot sözleşmesinin imzalandığı tarihte yürürlükte olan fiyat listesindeki fiyattır. Ücretli sözleşmenin ilk süresinin tamamı boyunca, yani verilen taahhüde göre on iki ya da yirmi dört ay boyunca, erişim hakkı başına fiyat, Müşteri’ye uygulanan fiyatın (3. maddedeki fiyat listesi ya da 4. maddedeki indirimli tarife) %50 indirimli hâlidir ve erişim hakkı başına aylık 7,00 €’nun altına inemez (İsviçre frangı ve İngiliz sterlini cinsinden de aynı tutar). İndirim, bu ilk sürenin sonuna kadar, kuruluş sırasında sipariş edilenler de sonradan eklenenler de dahil olmak üzere sözleşmedeki tüm erişim hakları için geçerlidir. Hiçbir yenileme dönemine uzanmaz: yenileme, 6 quater maddesindeki güvence süresi içindeki bir kamu kurumu dışında, pilot indirimi uygulanmadan geçerli fiyat üzerinden yapılır. Dilim, kuruluş sırasında sipariş edilen erişim hakkı sayısına göre belirlenir; sonraki bir artırım 2. maddedeki “Artırım” hükmüne tabidir ve pilot indirimi bu durumda, taban fiyat sınırı içinde, bu şekilde yeniden hesaplanan fiyata uygulanır.
Pilot indirimi, 7,00 €’luk taban fiyatın üzerindeki fiyatlara uygulanır. Zaten taban fiyatta olan kâr amacı gütmeyen kuruluş ya da eğitim kurumu tarifesinde, tıpkı 20.000 ve üzeri erişim hakkı diliminde olduğu gibi, indirim sıfırdır: bu durumda Başlangıç, Gönüllü geri bildirimler ve Kurum aynası seçenekleri (madde 6 quater), teklifte ve faturada “ücretsiz” ibaresiyle, ücretli sözleşmenin ilk on iki ayı boyunca ücretsiz sunulur. İkinci yıldan itibaren Gönüllü geri bildirimler yürürlükteki fiyat üzerinden faturalandırılır; yalnızca bir kez borçlanılan Başlangıç ve Kurum aynası ise kazanılmış olarak kalır.
Karşılıklar. Deneme ve indirim, pilot sözleşmesinde sayılan yükümlülükler karşılığında tanınır: Müşteri’nin logosunun ve ardından denemenin takvim yılı ya da yıllarının geldiği “Kalisme Pro Pilotu” ibaresinin kullanım lisansı (madde 12, “Referanslar”), üç anketin başlatılması ve bağlantılarının ilgili ekiplere iletilmesi, uygulama hakkında yazılı görüş ve sözleşmenin saydığı diğer yazılı edimler. Bu yükümlülüklerin hiçbiri çalışanların verdiği yanıt sayısına ilişkin değildir. Başarı kriterleri birer yükümlülük değildir: yalnızca ücretli sözleşmenin borçlanılıp borçlanılmadığını belirler.
İfa etmeme. Deneme süresince Müşteri, bir karşılığı, onu açıkça belirten yazılı bir hatırlatmadan on beş gün sonra hâlâ yerine getirmemişse Kalisme pilotu sona erdirebilir. Ücretli sözleşme kurulduktan sonra Müşteri, bir karşılığı, onu açıkça belirten yazılı bir ihtardan otuz gün sonra hâlâ yerine getirmemişse Kalisme pilot indirimini kaldırabilir: bir sonraki fatura ve sonrakiler indirim uygulanmadan geçerli fiyat üzerinden düzenlenir, önceden düzenlenmiş faturalar değişmez.
Ad belirtilerek verilen bir tanıklık ne denemenin ne de indirimin koşuludur.
Müşteri, sipariş sırasında, genişletilmiş Kal dahil sohbet arkadaşı olmadan (“Kal”) bir abonelik seçebilir. Bu seçenek erişim hakkı başına fiyatta hiçbir indirime yol açmaz: sağlananı değiştirir, borçlanılanı değil. Diğer tüm işlevler açık kalır.
Bu seçeneği sipariş sırasında seçmemiş olan Müşteri, onu dilediği an yönetim alanından etkinleştirebilir. Seçenek, bağlı cihazlar için yirmi dört saat içinde, çevrim dışı kalmış bir cihaz için ise en geç yedi gün içinde hüküm doğurur.
Seçim, iki yönde de Müşteri’ye aittir. Müşteri sohbet arkadaşını aynı yönetim alanından, aynı onayla (kuruluş adının yazılması) yeniden açabilir; yeniden açma yirmi dört saat içinde hüküm doğurur ve her çalışan, uygulamada sohbet arkadaşına ilişkin kendi onayını korur. Çalışanlar bu seçimi uygulama üzerinden ne bir yönde ne de diğer yönde aşabilir. Her kapatmayı ve her yeniden açmayı çalışanlarının ve gerekiyorsa veri koruma görevlisinin bilgisine sunmak Müşteri’ye düşer; zira yeniden açma, sohbet arkadaşının aydınlatma metninde açıklanan ve yegâne veri sorumlusunun Kalisme olduğu işleme faaliyetlerini yeniden başlatır.
Kalisme, bir faturanın vadesini Müşteri’ye vadeden önce ve vade günü hatırlatabilir. Bu bildirimler bir nezaket göstergesidir: yapılmamaları vadeyi ertelemez.
Fatura ödenmeden kalırsa Kalisme, Müşteri’ye en erken vadeden yirmi bir gün sonra yazılı bir ilk hatırlatma, ardından en erken vadeden yirmi sekiz gün sonra yazılı bir ikinci hatırlatma gönderir. Bu iki hatırlatma ücretsizdir. En erken vadeden otuz beş gün sonra ve bu iki hatırlatmanın ardından, askıya alma tarihini belirten yazılı bir ihtar gönderir. İhtarı izleyen on beş gün içinde ve en erken vadeden elli gün sonra ödeme yapılmazsa Kalisme, durum düzeltilene kadar erişim haklarını askıya alır: çalışanlar hizmeti artık kullanamaz, hiçbir veri silinmez ve ödeme kaydedildiği anda erişim hakları yeniden açılır. Askıya alma sözleşmeyi sona erdirmez ve ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
İhtar masrafları. İhtar, faturanın para biriminde (İsviçre frangı, avro veya İngiliz sterlini) 50 tutarında götürü masrafa yol açar ve bu masraf Müşteri’ye aittir. Masraf her fatura için yalnızca bir kez borçlanılır, ihtarda yer alır ve aşağıdaki temerrüt faizine ve tahsil masraflarına eklenir. Kalisme bundan vazgeçebilir; vazgeçme yalnızca belirttiği fatura için geçerlidir.
Temerrüt faizi. Vadesinde ödenmeyen her tutar, vadeden itibaren ve yukarıda öngörülen, yalnızca askıya almanın koşulu olan ihtar beklenmeksizin, kendiliğinden faiz işletir: faturanın vadesi kararlaştırılmış olduğundan Müşteri, yalnızca bu vadenin geçmesiyle temerrüde düşer (CO m. 102 f. 2). Faiz oranı, yasal oran olan yıllık %5’tir (CO m. 104 f. 1).
Tahsil masrafları. Kalisme’nin ödenmemiş bir faturayı tahsil etmek için üçüncü bir kişiye, özellikle icra dairesine, bir tahsilat şirketine, bir avukata ya da bir mahkemeye ödediği masraflar, belgelerinin ibrazı üzerine Müşteri’ye aittir.
Kalisme, hesap yöneticisinin e-posta adresine en az 48 saat önceden duyurulan bakımlar hariç, yönetim portalı ve etkinleştirme arayüzü için aylık %99,5 kullanılabilirlik hedefler.
Bu hedefe ulaşılamazsa Müşteri, ilgili ayı izleyen otuz gün içinde bir alacak dekontu talep edebilir:
Alacak dekontunun hesaplama esası. Alacak dekontu, referans aylık bedel üzerinden hesaplanır: cari dönem için faturalandırılan vergiler hariç bedelin, bu dönemin ay sayısına bölünmesiyle bulunan tutar. Seçenekler bu hesaba girmez.
| Ay içinde tespit edilen kullanılabilirlik | Alacak dekontu |
|---|---|
| %99,0 dahil ile %99,5 hariç arası | Referans aylık bedelin %10’u |
| %95,0 dahil ile %99,0 hariç arası | %25 |
| %95,0’ın altında | %50 |
Alacak dekontları birbirine eklenmez: yalnızca ay içinde tespit edilen kullanılabilirliğin içinde yer aldığı dilime ait olan uygulanır.
Ölçüm. Kullanılabilirlik, yönetim portalını ve etkinleştirme arayüzünü beş dakikada bir sorgulayan Kalisme izleme sondası tarafından ölçülür; bir hizmet, yanıt vermediği aralık için kullanılamaz sayılır. Kalisme, talep eden Müşteri’ye ilgili ayın ölçüm kaydını iletir.
Alacak dekontu bir sonraki faturadan mahsup edilir. Sözleşme, alacak dekontunun mahsup edilebileceği bir fatura düzenlenmeden sona ererse, tutar sözleşmenin sona ermesini izleyen otuz gün içinde Müşteri’ye iade edilir.
Aşağıdaki hükümler saklı kalmak kaydıyla, alacak dekontu kullanılabilirlik nedeniyle ödenecek tek tazminattır. Bu münhasırlık, Kalisme’nin kastı veya ağır ihmali hâlinde uygulanmaz, zira bu hâllerde sorumluluğu önceden kaldıran bir anlaşma hükümsüzdür (CO m. 100 f. 1); hayata veya vücut bütünlüğüne zarar verilmesi hâlinde de uygulanmaz: Müşteri bu durumda, 10. maddenin sınırları içinde, kanunun kendisine tanıdığı hakları korur.
Bir pilotun ücretsiz denemesi süresince (madde 5, “Pilot”) bedel sıfır olduğundan alacak dekontu uygulanmaz. Ücretli sözleşmenin kurulmasından itibaren uygulanır.
App Store, Google Play, Apple ve Google hizmetleri ile telekomünikasyon ağlarının kullanılabilirliği Kalisme’nin denetimi dışındadır ve bu hesaba girmez.
Kalisme, tek bir kişi tarafından işletilen bir şahıs işletmesidir (madde 1). Müşteri bu konuda bilgilendirilmiştir ve işbu koşullar bundan aşağıdaki sonuçları çıkarır.
1. Her durumda varlığını sürdüren. Uygulamada okunan kitaplar, manifesto ve pratikler çalışanın cihazına kuruludur. Bunlara erişim Kalisme’nin hiçbir sunucusuna bağlı değildir ve ne faaliyetin sona ermesinden ne de erişim haklarının sona ermesinden etkilenir.
2. Sona eren. Kalisme’nin sunucularına bağlı hizmetler (sohbet arkadaşı Kal, yönetim portalı, yeni erişim haklarının etkinleştirilmesi, Le Cercle) işletmeyle birlikte sona erer.
3. Kıst iade. İşletmenin kesin olarak sona ermesi hâlinde Müşteri’ye, ödenmiş ancak hizmeti verilmemiş döneme karşılık gelen ve gün üzerinden hesaplanan bedel kısmı, mevcut aktif ölçüsünde iade edilir. Bu alacak hiçbir teminattan ya da imtiyazlı sıradan yararlanmaz: bir ödeme güçlüğü (iflas) sürecinde, İsviçre Federal İcra ve İflas Kanunu’nun adi alacaklara tanıdığı akıbete tabidir.
4. Önceden bildirim. Kalisme, planlanan bir faaliyet sona ermesini, kendisini bundan alıkoyacak bir ödeme güçlüğü süreci olmadıkça, yürürlüğe girmesinden en az 60 gün önce Müşteri’ye bildirmeyi taahhüt eder. İşletmenin kesin olarak sona ermesi, sözleşmeyi bu sona ermenin yürürlük tarihinde sona erdirir; bu durumda 3. bentteki iade, bu nedenle Müşteri’ye ödenecek tek tutardır; Kalisme’nin kast veya ağır ihmal hâlindeki sorumluluğu saklıdır (madde 10).
5. Kalisme’nin vaat etmediği ve bunu açıkça söylediği. Kaynak kodu için yediemin düzenlemesi yoktur, bir üçüncü kişinin devralacağına dair güvence yoktur, yukarıdakilerin ötesinde bir hizmet sürekliliği yoktur. Müşteri’nin taahhüt süresi, maruz kaldığı riski sınırlar (madde 5).
Kurucu desteği, sipariş sırasında, teklifle ve Müşteri’nin yazılı talebi üzerine seçilen ve 6 quater maddesine göre faturalandırılan yıllık bir seçenektir.
Seçeneğin bedeli yıl için peşin ödenir. Bu seçenek vekâlet sözleşmesi olarak nitelendirilirse, Müşteri’nin yıl içinde azli uygun olmayan bir zamanda yapılmış sayılır (CO m. 404 f. 2).
Kurucu desteği: kurucu, kuruluşun taleplerini bizzat yanıtlar. Kritik bir talepte (hizmetin kuruluşun tamamı için erişilemez olması ya da verilere zarar verildiğinden şüphelenilmesi) ilk yazılı yanıt 1 iş günü içinde, diğer tüm taleplerde 3 iş günü içinde verilir. Bu süreler sorunun çözümüne değil, ilk yanıta ilişkindir; Kalisme bunlara özen borcu kapsamında uyar ve bu süreler, en az 10 iş günü önceden duyurulan kapanış dönemlerinde, yılda 5 hafta sınırı içinde işlemez.
Yılda, her çeyrekte bir olmak üzere 30 dakikalık dört görüşme.
Kuruluşun işlev talepleri, hayata geçirilme taahhüdü olmaksızın öncelikle incelenir.
Müşteri, sipariş sırasında, erişim haklarına aşağıdaki seçenekleri ekleyebilir. Seçenekler isteğe bağlıdır, vergiler hariç belirtilir ve tutarları avro, İsviçre frangı ve İngiliz sterlini cinsinden aynıdır.
Çevrim içi siparişte yalnızca iki seçenek sunulur: Başlangıç ve Gönüllü geri bildirimler. Çerçeve görüşmesi, Kurum aynası ve Kurucu desteği, erişim hakkı sayısı ne olursa olsun, teklifle ve Müşteri’nin yazılı talebi üzerine sunulur. Tüm seçenekler teklifle de sipariş edilebilir.
| Seçenek | Sağlanan | Fiyat |
|---|---|---|
| Başlangıç | Hizmeti kurum içinde duyurmak için gerekenler (ekibin QR kodunu taşıyan afiş, hazır e-postalar, intranet sayfası, çalışan temsilcilerine yönelik not), ardından anketlere ve geri bildirim raporlarına eşlik eden hatırlatmalar | 900, tek seferlik |
| Çerçeve görüşmesi | Kullanıma geçmeden önce, süreci kuruluşa göre ayarlamak için kurucuyla iki saatlik bir görüşme | 2.600, tek seferlik |
| Gönüllü geri bildirimler | Çalışanlarla yapılan anonim anketler ve bunların toplu geri bildirim raporu: portalın siparişten sonraki otuzuncu, doksanıncı ve yüz sekseninci günlerde başlatmayı önerdiği on iki aylık dönem başına üç anket | Yıllık 1.200 |
| Kurum aynası | Kuruluşun uygulamalarına ilişkin ilk bir tespit, siparişten on iki ay sonra ikinci bir tespit ve ikisinin karşılaştırması. Kişileri değil, yalnızca uygulamaları ele alır | 1.500, tek seferlik |
| Kurucu desteği | Madde 6 ter | Yıllık 5.000 |
Ücretsiz deneme süresince, pilot sözleşmesine tabi bir kuruluş Gönüllü geri bildirimler seçeneğinden ek ücret ödemeden ve anket sayısı sınırı olmaksızın yararlanır (madde 5, “Pilot”); ücretli sözleşme süresince seçenek bu maddeye ve 5. maddedeki “Pilot indirimi” hükmüne tabidir.
Götürü bir seçenek (Başlangıç, Çerçeve görüşmesi, Kurum aynası) yalnızca bir kez borçlanılır: ilk faturada yer alır ve yenilenmez.
Yıllık bir seçenek (Gönüllü geri bildirimler, Kurucu desteği) her yıl erişim haklarıyla birlikte faturalandırılır ve sözleşmeyle birlikte yenilenir. Müşteri yirmi dört ya da otuz altı ayı peşin ödediğinde, seçenek aynı süre için, sipariş fiyatı üzerinden ve peşin ödeme indirimi uygulanmadan peşin ödenir. Diğer durumlarda, sözleşmenin ikinci yılından itibaren yürürlükteki fiyat üzerinden faturalandırılır.
İlk yüz müşteri kuruluş için ve en az elli erişim hakkı içeren bir siparişte Başlangıç, Gönüllü geri bildirimler ve Kurum aynası seçenekleri, sözleşmenin ilk on iki ayı boyunca ücretsiz sunulur. Teklif ya da çevrim içi siparişin özeti nelerin ücretsiz sunulduğunu belirtir; ücretsiz sunulan hiçbir şey faturalandırılmaz.
Teklif, Zürih saatiyle 31 Mart 2027 saat 23.59’a kadar ya da bundan önce gerçekleşirse yüz kuruluş tekliften yararlanana kadar geçerlidir. Bir kuruluş, teklifinin kabulü ya da çevrim içi siparişi sırasında yalnızca bir kez sayılır; Müşteri’nin cayma hakkını kullandığı (madde 5, “Cayma”) sipariş, yerini geri verir.
Müşteri bu teklifi kendisi seçmez: Kalisme tanır, teklifle verilen siparişte de çevrim içi siparişte de. Çevrim içi siparişte teklif yalnızca elli erişim hakkı girildikten sonra görünür ve koşulları sağlayan her siparişe kendiliğinden uygulanır; siparişin ilk yüz içindeki sırası, Kalisme’nin sipariş sisteminin siparişi kaydettiği anda tespit ettiği sıradır ve bu kayıt esas alınır.
Çevrim içi siparişte Kurum aynası. Kurum aynası çevrim içi siparişin bir seçeneği olmasa da, tekliften yararlanan her çevrim içi siparişe kendiliğinden, ücretsiz olarak sunulur. Müşteri’nin bunu almak için yapması gereken bir şey yoktur; kullanmazsa karşılığında hiçbir şey almaz ve bu nedenle kendisinden hiçbir şey talep edilmez.
Peşin ödemeyle birlikte (madde 3, “Peşin ödeme”), fatura yirmi dört ya da otuz altı ayı kapsasa bile Gönüllü geri bildirimlerin yalnızca ilk on iki ayı ücretsizdir: sonraki aylar sipariş fiyatı üzerinden faturalandırılır ve peşin ödenir.
İkinci yıldan itibaren Gönüllü geri bildirimler yürürlükteki fiyat üzerinden faturalandırılır; sipariş fiyatı üzerinden peşin ödenmişlerse (“Faturalandırılmaları” alt bölümü) bu geçerli değildir. Yalnızca bir kez borçlanılan Başlangıç ve Kurum aynası kazanılmış olarak kalır. Teklif hiçbir zaman erişim haklarını, Çerçeve görüşmesini ya da Kurucu desteğini kapsamaz.
Bu madde anlamında kamu kurumu, kendisine uygulanan tarife ne olursa olsun, İsviçre kamu hukukuna tabi her kuruluştur: kanton, belediye, kamu hukukuna tabi özerk kuruluş, devlet okulu, devlet hastanesi.
Bir kamu kurumunun verdiği siparişte sipariş sırasında kabul edilen erişim hakkı başına fiyat yirmi dört ay boyunca güvence altındadır ve Başlangıç, Gönüllü geri bildirimler ve Kurum aynası seçenekleri, teklifte ve faturada “ücretsiz” ibaresiyle ilk yıl ücretsiz sunulur. Çerçeve görüşmesi ve Kurucu desteği hiçbir zaman buna dahil değildir. Seçenekler, eğitim kurumu tarifesinde de dahil olmak üzere, yalnızca bir kez ücretsiz sunulur.
Güvence siparişten itibaren ya da bir pilottan sonra ücretli sözleşmenin kurulmasından itibaren işler ve bu durumda 5. maddedeki indirimli fiyatı kapsar. Yirmi dört aylık bir taahhüt gerektirmez: 1.000 erişim hakkının altında kamu kurumu on iki ay için taahhütte bulunabilir; yirmi dört ayın bitiminden önce gerçekleşen yenileme ise, 3. maddenin “Fiyat değişikliği” alt bölümüne ve 5. maddedeki yenileme kuralına istisna olarak, güvence altındaki fiyat üzerinden yapılır.
Bir pilottan sonra, bir kamu kurumunun ücretli sözleşmesi, başarı kriterlerinin tamamı karşılanmış olsa bile ancak kurumun yazılı kararıyla kurulur; bu karar olmadan erişim hakları denemenin sonunda kapanır ve hiçbir şey ödenmez. Kalisme bir kamu kurumunun ne adını ne de logosunu, kurumun her yayın için ayrı ayrı verdiği yazılı onay olmadan anar: 12. maddedeki (“Referanslar”) izin ve pilot lisansı kamu kurumlarına uygulanmaz.
İki ayrı kapsam. Müşteri’nin erişim haklarının yönetimi, işbu koşullara eklenen ve bunların ayrılmaz parçası olan veri işleme sözleşmesine tabidir. Çalışanların hizmeti kişisel olarak kullanması bu sözleşmenin kapsamında değildir: bu kullanım, sözleşmeyle birlikte verilen aydınlatma metninde açıklanır. Bu aydınlatma metni bir sözleşme değildir: Müşteri’ye hiçbir yükümlülük yüklemez ve açıkladığı işleme faaliyetleri üzerinde Müşteri’ye hiçbir hak tanımaz.
Müşteri’nin bilmesi gereken ve onu da bağlayan, yapıyı belirleyen bir taahhüt:
Portalın gösterdiği, fazlası değil. Yönetim portalı, eşikler dahil esas alınan veri işleme sözleşmesinin 2 numaralı ekindeki “Gösterimde en aza indirme” başvuru metninde açıklanan üç yüzeyden oluşur:
Dolayısıyla Müşteri, hangi erişim haklarının etkinleştirildiğini ve hangilerinin etkinleştirilmediğini bilir. Bu, kişiye özgü atamanın bir sonucudur ve bunu gizlemektense yazmak daha dürüsttür: vaat edilen gizlilik, erişim hakkının anonimliği değil, kullanımın gizliliğidir. Buna karşılık 8. madde ve yönetsel amaçla kullanmama taahhütnamesi, Müşteri’nin bundan herhangi bir kişi bakımından en küçük bir sonuç çıkarmasını yasaklar. Kalisme, portala ne kişi bazında, ne ekip bazında, ne de zaman içinde, hiçbir durum, ruh hâli, iyi oluş, sağlık, risk ya da performans göstergesi eklememeyi taahhüt eder; bu taahhüt hiçbir seçenek, hiçbir ayar ve hiçbir siparişle kaldırılamaz.
Saklama süreleri. Bu süreler, dosyada onları rakamla belirten tek yer olan veri işleme sözleşmesinin 1 numaralı ekinde, her işleme faaliyeti için ayrı ayrı belirlenmiştir (A1 erişim haklarının yönetimi, A2 yönetim kaydı, A3 statüyü kanıtlayan belge, A4 anonim anketler).
Müşteri, çalışanlarının bireysel kullanımına ilişkin bir bilgiyi Kalisme’den hangi yolla olursa olsun talep etmeyeceğini kabul eder. Kalisme böyle bir talebi, siparişin koşulu olarak sunulsa bile reddeder.
Karşılıklı gizlilik. Her taraf, sözleşme vesilesiyle öğrendiği, diğer tarafa ait kamuya açık olmayan bilgileri üçüncü kişilere açıklamamayı ve bunları yalnızca sözleşmenin ifası için kullanmayı taahhüt eder. Bu kapsamda özellikle tanınan fiyat koşulları, indirimler, teknik belgeler ve her bir tarafın bilgi sistemine ilişkin bilgiler yer alır. Kamuya açık bilgiler, gizlilik yükümlülüğü olmaksızın zaten bilinen bilgiler, sır saklama yükümlülüğü bulunmayan bir üçüncü kişiden edinilen bilgiler, bağımsız olarak geliştirilen bilgiler ile açıklanması kanun ya da bir makam tarafından zorunlu kılınan bilgiler bu kapsamda değildir; son durumda ilgili taraf, kanun izin veriyorsa açıklamadan önce, aksi hâlde açıklamayı izleyen beş iş günü içinde diğer tarafı bilgilendirir ve açıklamayı istenenle sınırlar. Bu taahhüt sözleşme süresince ve sözleşmenin sona ermesinden sonra 3 yıl boyunca geçerlidir. 12. maddede (“Referanslar”) Kalisme’ye verilen izni sınırlamaz.
Müşteri, uygulamanın çalışanlarının kullanımına kişisel ve isteğe bağlı olarak sunulduğunu kabul eder.
İşbu koşullara eklenen yönetsel amaçla kullanmama taahhütnamesi, bunların ayrılmaz parçasıdır. Müşteri; bir iş yükünü haklı göstermek, bir çalışana kötü bir davranışa katlanmasını sağlamak, tıbbi ya da psikolojik desteğin yerine geçmek, işin örgütlenmesinden kaynaklanan bir güçlüğü bir kişiye yüklemek, bir davranış ölçütü dayatmak ya da bir çalışanı herhangi bir biçimde değerlendirmek için uygulamayı, içeriğini veya dilini ileri sürmemeyi taahhüt eder.
Bir erişim hakkının etkinleştirilmesi de etkinleştirilmemesi de bir çalışanın durumuna ilişkin hiçbir karara dayanak olamaz.
Müşteri ayrıca şunu taahhüt eder: yönetsel amaçla kullanmama taahhütnamesinin “Kuruluş zaten bildiği nedenlerin üzerine gider” başlıklı yedinci taahhüdü kapsamında, uygulamayı daha önce yazılı olarak saptadığı bir riske (risk değerlendirme belgesi, çalışan temsilcileri kurulunun bildirimi, iş sağlığı biriminin uyarısı) yeterli bir cevap olarak sunmamak, bu riskin nedenlerini incelemek ve uygulama kullanıma sunulmuş olsun ya da olmasın, bu konuda ne yaptığı hakkında kendi kurullarını bilgilendirmek. Bu fıkra yalnızca Müşteri’nin kendi yükümlülükleri gereğince bizzat yazılı olarak ortaya koyduğu tespitlere ilişkindir: ne ek bir teşhis, ne dayatılan bir süre, ne bir sonuç borcu, ne de Kalisme’ye yönelik bir bilgilendirme gerektirir.
Bu madde ve taahhütname Müşteri’yi yalnızca Kalisme’ye karşı bağlar. Müşteri’nin çalışanlarına ya da başka herhangi bir üçüncü kişiye bunların ifasını talep etme ya da bunları Müşteri’ye karşı ileri sürme hakkı tanımaz ve Borçlar Kanunu’nun 112. maddesinin 2. fıkrası anlamında üçüncü kişi yararına bir şart niteliği taşımaz. Bir ihlal tespit eden çalışan bunu, taahhütnamenin açıkladığı yoldan Kalisme’ye bildirir; buna 11. maddedeki koşullarla yalnızca Kalisme işlem yapar. Bu fıkra yalnızca sözleşmeden doğan taahhütlere ilişkindir: kanunun çalışanlara başkaca tanıdığı, özellikle kişilik hakkının korunması, verilerin korunması ve iş hukuku alanındaki hakların hiçbirini ortadan kaldırmaz ya da sınırlamaz.
Müşteri’nin taahhüdünün kapsamı. Müşteri’nin bu madde ve taahhütname kapsamındaki taahhüdü bir kaçınma borcudur, işin örgütlenmesine ilişkin bir sonuç borcu değildir. Bu borcun ifa edilmemesi Kalisme’ye hiçbir tazminat hakkı vermez: tek yaptırımı 11. maddede öngörülen fesihtir. Taahhütnamenin imzalanması, Müşteri bakımından, hangi sıfatla olursa olsun ne bir ikrar ne de sorumluluğun kabulü anlamına gelir.
Hak sahipliği. Uygulama, arayüzü, kodu, kitaplar, bunların ses kayıtları, müzik eserleri, görseller, ayırt edici işaretler ve kullanıma sunulan tüm içerikler Kalisme’nin ya da lisans verenlerinin mülkiyetinde kalır. Sözleşme hiçbir telif hakkı devri sonucunu doğurmaz.
Tanınan kullanım hakkı. Sözleşme Müşteri’ye, yalnızca kendilerine bir erişim hakkı atanan çalışanlar yararına ve onların kişisel kullanımı için münhasır olmayan, devredilemeyen, alt lisans verilemeyen ve sözleşme süresiyle sınırlı bir kullanım hakkı tanır. Bu hak erişim hakkıyla birlikte sona erer.
Yasak olan. Müşteri, bu kullanım hakkı dışında içeriklerin her türlü çoğaltılmasından, uyarlanmasından, çevrilmesinden, çıkarılmasından, yeniden kullanılmasından ya da üçüncü kişilerin kullanımına sunulmasından kaçınır. Müşteri özellikle içeriklerden bir kurum içi derleme, bir eğitim materyali ya da bir belge tabanı oluşturmaktan ve içerikleri otomatik bir modeli eğitmek, ince ayar yapmak ya da değerlendirmek için kullanmaktan kaçınır. Çalışanların hizmeti uygulama içinde kullanması bu fıkrayla sınırlanmaz.
Yalnızca bir eser özgür lisansa tabidir. Kalisme Manifestosu, Kalisme tarafından Creative Commons Atıf-GayriTicari-AynıLisanslaPaylaş 4.0 Uluslararası (CC BY-NC-SA 4.0) lisansıyla yayımlanmıştır. Bu kamu lisansının herkese tanıdığı haklar, işbu sözleşmeyle ne sınırlanır ne de geri alınır. Lisans yalnızca Manifesto’yu kapsar: ne uygulama, ne kitaplar, ne kayıtlar, ne müzik eserleri ne de ayırt edici işaretler bu lisansa tabidir. Müşteri’nin ya da çalışanlarının Manifesto’dan türetip yaydığı bir materyal sözleşmeye değil, bu lisansa tabidir: ağırlıklı olarak ticari her türlü kullanımın dışında, aynı lisansla yayılır. Başka bir rejim isteyen Müşteri, Kalisme’den yalnızca bu esere ilişkin ayrı ve yazılı bir lisans talep edebilir.
Ayırt edici işaretler. Müşteri, çalışanlarının kullanımına sunulan hizmeti belirtmek için Kalisme adını anabilir. Kalisme’nin işaretlerinin Müşteri’nin iletişiminde ya da materyallerinde başka her türlü kullanımı, Kalisme’nin önceden yazılı onayını gerektirir; bu yasak, yalnızca sözleşmenin kendisiyle hüküm doğurur. “kalisme” işareti ayrıca İsviçre’de tescilli bir markadır (no. 847295) ve Kalisme bu marka üzerinde İsviçre Federal Marka Kanunu (LPM) m. 13’teki münhasır hakkı kullanır.
Zapta karşı tekeffül. Kalisme, uygulamanın ve içeriklerin bu maddede tanınan kullanım hakkı koşulları içinde kullanılmasının, bilerek bir üçüncü kişinin fikrî mülkiyet haklarını ihlal etmediğini Müşteri’ye karşı garanti eder.
Bu garanti şunları kapsamaz: uygulamanın işbu koşullara aykırı kullanımı, uygulamanın Kalisme tarafından sağlanmamış bir yazılım, içerik ya da donanımla birleştirilmesi ve Müşteri’nin kendi sağladığı unsurlara dayanan bir talep.
Usul. Bir üçüncü kişi, uygulamanın ya da içeriklerin bu kullanım hakkı sınırları içinde kullanılmasının fikrî mülkiyet haklarını ihlal ettiği iddiasını Müşteri’ye bildirirse, Müşteri bunu, bildirimi aldığı tarihten itibaren on gün içinde Kalisme’ye yazılı olarak bildirir. Kalisme, Müşteri’nin savunmanın yürütülmesini kendisine bırakması ve elindeki, savunmaya yararlı belge ve bilgileri kendisine iletmesi koşuluyla, bu talebe karşı savunmayı masrafları kendisine ait olmak üzere üstlenir.
Çözümler. Böyle bir talep kesinleşmiş bir kararla ya da Kalisme’nin kabul ettiği bir sulhle sonuçlanırsa Kalisme, kendi seçimine göre, ya uyuşmazlık konusu kullanımı sürdürme hakkını Müşteri için elde eder, ya uyuşmazlık konusu unsuru değiştirir ya da hak ihlali oluşturmayan eşdeğer bir unsurla değiştirir, ya da bu çözümlerden hiçbiri karar ya da sulh tarihini izleyen altmış gün içinde uygulanamıyorsa ilgili kullanıma son verir ve cari dönem için önceden ödenmiş bedellerin kullanılmamış kısmını Müşteri’ye iade eder. Bu çözümler, 10. madde saklı kalmak kaydıyla, Kalisme’nin bu garanti kapsamındaki tek yükümlülüğüdür.
Kalisme’nin sorumluluğu, sebebi ne olursa olsun, bir yıllık bedelle sınırlıdır: cari dönem için faturalandırılan, erişim hakları ve yıllık seçeneklere ait vergiler hariç bedellerin on iki aya oranlanmış tutarı. 6 quater maddesindeki götürü seçenekler bu hesaba girmez. Bir pilotun ücretsiz denemesi süresince, hiçbir şey faturalandırılmadığından Kalisme yalnızca aşağıda ağır ihmal ve kastla ilgili fıkrada belirtilen hâllerde sorumludur.
“İlgili kişilerin hakları” fıkrasında belirtilen rücu hakkı saklı kalmak kaydıyla, yoksun kalınan kâr, ciro, müşteri, itibar ya da beklenen tasarruf kaybı, dolaylı zarar ve üçüncü kişilere verilen zarar, nitelendirmeleri ne olursa olsun, kapsam dışıdır. Bu istisna, Müşteri’nin Kalisme’ye emanet ettiği verilerin kaybını, bozulmasını ya da ifşasını kapsamaz; bunlar yukarıdaki üst sınıra tabi kalır.
Ağır ihmal ya da kast hâlinde hiçbir sınırlama veya istisna uygulanmaz, zira böyle bir şart İsviçre hukukunda hükümsüzdür (CO m. 100); hayata veya vücut bütünlüğüne zarar verilmesi hâlinde de uygulanmaz.
İlgili kişilerin hakları. Bu madde taraflar arasındaki sorumluluğu düzenler. Kanunun, verileri işlenen kişilere doğrudan tanıdığı, özellikle (AB) 2016/679 sayılı Tüzüğün (GDPR) 82. maddesinden ve İsviçre Federal Veri Koruma Kanunu’ndan doğan ve tarafların aralarında ne bertaraf edebilecekleri ne de sınırlayabilecekleri tazminat hakkını sınırlamaz. Buna karşılık taraflar arasında bu maddedeki üst sınır, aynı Tüzüğün 82. maddesinin 5. fıkrasındaki rücu hakkına da uygulanır. İdari para cezası, yaptırım uygulanan tarafın üzerinde kalır.
Kalisme bir sağlık hizmeti değil, bir araç sunar. Uygulama ne bir teşhis, ne bir tedavi, ne de tıbbi ya da psikolojik bir takip niteliğindedir. Kalisme, Müşteri’nin çalışanlarının sağlığı, iyi oluşu ya da performansı üzerinde hiçbir sonuç vaat etmez ve bundan sorumlu değildir.
Taraflardan her biri, diğerinin yazılı bir ihtarı izleyen otuz gün içinde giderilmeyen ağır bir ihlali hâlinde sözleşmeyi derhâl geçerli olmak üzere feshedebilir. Özellikle şunlar ağır ihlal sayılır: Müşteri bakımından, vadesinden altmış gün sonra hâlâ ödenmemiş bir fatura, 7, 8 veya 9. maddelerin ihlali; Kalisme bakımından, 7. maddeye aykırı olarak bir çalışanın bireysel kullanımına ilişkin bir bilginin işverene iletilmesi.
Kalisme ayrıca, uygulamanın 9. maddeye aykırı kullanılması ya da 7. madde anlamında kişiye özgü bilgilerin tekrar tekrar talep edilmesi hâlinde sözleşmeyi derhâl geçerli olmak üzere feshedebilir.
8. maddenin ihlali, birinci fıkra anlamında ağır bir ihlaldir: yazılı bir ihtara, ihlal otuz gün içinde giderilmezse de fesih hakkına yol açar. Bu durumda önceden etkinleştirilmiş erişim hakları, ödenmiş dönemlerinin sonuna kadar devam eder (yönetsel amaçla kullanmama taahhütnamesi, “Bir ihlali bildirmek” bölümü).
Ödeme güçlüğü. Kalisme, Müşteri hakkında bir aciz vesikası düzenlenmesi, bir iflas sürecinin açılması, bir konkordato mühleti ya da İsviçre Federal İcra ve İflas Kanunu (LP) anlamında eşdeğer bir tedbir hâlinde ya da yabancı hukuka tabi bir Müşteri için, tabi olduğu hukuka göre aleyhine eşdeğer bir toplu takip sürecinin açılması hâlinde (örneğin Fransız bir Müşteri için bir koruma, yeniden yapılandırma ya da adli tasfiye süreci), yazılı bildirimle ve önceden ihtara gerek olmaksızın sözleşmeyi derhâl geçerli olmak üzere feshedebilir. Bu hak, ilgili sürecin feshi yasaklayan emredici kuralları saklı kalmak kaydıyla kullanılır.
Fesih tarihinde ödenmesi gereken bedeller, ilgili toplu takip sürecinin özellikle alacak kaydı ve alacaklıların sırasına ilişkin emredici kuralları saklı kalmak kaydıyla muaccel kalır; Kalisme bu kurallara uymayı taahhüt eder.
Bu fıkra yalnızca Müşteri’nin ödeme güçlüğüne ilişkindir: Kalisme’nin, ödeme güçlüğü nedeniyle olanı da dahil faaliyetine son vermesi 6 bis maddesine tabidir. Kalisme’nin bir faturasının geç ödenmesi 5. maddenin “Ödeme gecikmesi” alt bölümüne tabi olmaya devam eder ve tek başına bu fıkrada öngörülen fesih hakkını doğurmaya yetmez.
Bir alt işleyiciye itiraz. Bir taraf, Müşteri’nin çözümsüz kalan gerekçeli itirazı üzerine veri işleme sözleşmesinin 6. maddesinin tanıdığı fesih hakkını kullandığında, bu fesih bir sonraki fıkra anlamında gerekçesiz bir fesih değildir. Fesih, o maddede öngörülen otuz günlük bildirim süresinin sonunda hüküm doğurur. Taraflardan hiçbiri tazminat ödemez. Dönemin bu tarihten sonraki kısmına ilişkin bedeller, kalan gün sayısıyla orantılı olarak Müşteri’ye iade edilir. Fesih, itirazın ilgili olduğu edimi kapsar; ilgili alt işleyici hizmetin sağlanması için zorunluysa, Kalisme’nin duyurusunda belirttiği üzere, sözleşmenin tamamının feshi sonucunu doğurur. Bu fıkra, 12. maddedeki öncelik sırasından bağımsız olarak, kendiliğinden hüküm doğurur.
Müşteri’nin, yukarıdaki itiraz ya da Kalisme’nin bir ihlali dışında bir nedenle sözleşmeyi ilk sürenin bitiminden önce feshetmesi hâlinde ilk süreye ait bedeller ödenmeye devam eder.
Kalisme’nin, bu maddenin birinci ya da ikinci fıkrası uyarınca, Müşteri’nin 8. madde dışındaki bir ihlali nedeniyle sözleşmeyi feshetmesi hâlinde ilk sürenin ya da cari yenileme döneminin sonuna kadar işleyecek bedeller, Müşteri’nin daha az bir zararı ispat etmesi saklı kalmak kaydıyla, götürü tazminat olarak feshin yürürlük tarihinde muaccel olur.
Bir pilotun ücretsiz denemesi süresince 5. maddenin “Pilot” alt bölümü uygulanır: Müşteri denemeyi dilediği an masrafsız sona erdirebilir ve hiçbir şey ödenmez; ancak denemeyi doksanıncı gün anketinin başlatılmasından sonra sona erdirirse başarı kriterleri yine de değerlendirilir ve kriterler karşılanmışsa ücretli sözleşme borçlanılmış olur. Kalisme, deneme süresince bu maddenin ilk üç fıkrasının ve “Ödeme güçlüğü” fıkrasının kendisine tanıdığı fesih haklarını aynı koşullarla korur: bu durumda pilotu yazılı olarak sona erdirir, başarı kriterleri değerlendirilmez ve taraflardan hiçbiri bir şey borçlanmaz.
Feshin sonuçları. Sebebi ne olursa olsun feshin yürürlük tarihinde:
Alt yükleniciler. Kalisme, listesi veri işleme sözleşmesinde yer alan alt yüklenicilere başvurabilir. Kalisme bunların fiillerinden kendi fiilleri gibi sorumludur.
Referanslar. Müşteri, büyüklüğü ne olursa olsun, yazılı olarak itiraz etmedikçe, Kalisme’nin Müşteri’nin adını ve logosunu Kalisme Pro’yu kullanan kuruluşlar listesinde, kalisme.com’da ve Kalisme’nin ticari belgelerinde göstermesine izin verir. Müşteri buna sipariş sırasında ya da dilediği an basit bir e-postayla itiraz edebilir: Kalisme bu durumda Müşteri’nin adını ve logosunu 30 gün içinde kaldırır. Bu izin yalnızca ad ve logo için geçerlidir: Müşteri’ye ait hiçbir alıntı, hiçbir tanıklık, hiçbir vaka çalışması ve hiçbir rakam, Müşteri’nin ayrı bir yazılı onayı olmadan yayımlanmaz.
Bir pilotta, kamu kurumları hariç (madde 6 quater), bu onay pilot sözleşmesinde verilir ve pilotun bir koşuludur: Kalisme, Müşteri’nin logosunu, ardından denemenin takvim yılı ya da yıllarının geldiği “Kalisme Pro Pilotu” ibaresiyle, pilot denemenin bitiminden önce sona erse ya da devam etmese bile, siparişten itibaren en fazla otuz altı ay boyunca materyallerinde gösterebilir: Müşteri’nin itiraz hakkı bu süre içinde uygulanmaz. Buna karşılık Kalisme bu logoyu dilediği an, önceden bildirimde bulunmaksızın ve Müşteri’ye gerekçe göstermeksizin kaldırabilir: izin Kalisme için bir yetkidir, hiçbir zaman bir gösterme yükümlülüğü değildir. Her müşterinin adı ve logosu için de aynı kural geçerlidir. Müşteri burada hiçbir zaman “müşteri” olarak sunulmaz. Ad belirtilerek verilen bir tanıklık, ayrı bir yazılı onaya tabi olmaya devam eder.
Unvan değişikliği. Kalisme’nin unvanının, ticaret unvanının ya da adresinin değişmesi sözleşmenin devri değildir: taraf aynı kalır. Kalisme bu değişikliği işletme kimlik numarasıyla (IDE) birlikte Müşteri’ye yazılı olarak bildirir; yürürlük tarihinden itibaren düzenlenen faturalar, başka bir işleme gerek kalmadan yeni unvanı taşır.
Devir. Sözleşme, bir sonraki fıkrada açıklanan durum dışında, diğer tarafın yazılı onayı olmadan devredilemez.
Faaliyeti devralan bir şirkete devir. Müşteri, sözleşmenin, ondan doğan tüm hak ve yükümlülüklerle birlikte, İsviçre hukukuna tabi bir şirkete (“Devralan”) devredilmesine, Devralan’ın doğrudan ya da dolaylı olarak Hakan Kaynar’ın kontrolünde olması ve sözleşme konusu faaliyeti, sözleşmenin koşullarıyla ve bunları değiştirmeksizin sürdürmesi şeklindeki iki koşulun birlikte gerçekleşmesi kaydıyla, önceden onay verir. Bu onay, Müşteri’nin Kalisme’nin alacaklarının temlikine (CO m. 164 f. 1, “Devir” fıkrasına istisna olarak) ve Kalisme’nin borçlarının, Kalisme’yi yürürlük tarihinden sonra doğan yükümlülüklerden kurtaran Devralan tarafından üstlenilmesine (CO m. 176) onayı yerine geçer. Devir, İsviçre Federal Birleşme Kanunu (LFus) m. 69 vd. anlamında bir malvarlığı devriyle de gerçekleştirilebilir; bu durumda bu fıkranın koşulları aynı şekilde uygulanır.
Bölünebilirlik. İşbu koşulların bir ya da birden fazla hükmü geçersiz sayılır ya da bir kanun, bir yönetmelik veya yetkili bir yargı merciinin kesinleşmiş kararı uyarınca geçersiz ilan edilirse, diğer hükümler tüm güç ve kapsamlarını korur. Taraflar bu durumda geçersiz sayılan hükmün yerine, ekonomik dengesi ve amacı bakımından ona en yakın olan geçerli bir hüküm koyar.
Haktan feragat edilmemesi. Taraflardan birinin, diğer tarafın işbu koşulların herhangi bir hükmünü ihlal etmesini belirli bir anda ileri sürmemesi, aynı ihlali ya da başka bir ihlali sonradan ileri sürme hakkından feragat ettiği anlamına gelmez.
İşbu koşulların değiştirilmesi. Her değişiklik, Müşteri’ye cari döneminin bitiminden en az dört ay önce yazılı olarak bildirilir ve ancak bir sonraki dönemden itibaren uygulanır; hiçbir zaman cari bir dönemin fiyatını, süresini ya da başka herhangi bir koşulunu değiştirmez. Dönem sonundan dört aydan kısa bir süre önce bildirilen bir değişiklik, ancak bir sonraki yenilemeyi izleyen dönemden itibaren uygulanır. Değişikliği reddeden Müşteri, 5. maddenin “Süre” alt bölümündeki süre içinde sözleşmenin yenilenmeyeceğini bildirir; bu durumda cari dönemin ötesinde hiçbir şey borçlanmaz.
Bildirimlerin şekli. İşbu koşullarda aksi öngörülmedikçe taraflar arasındaki her iletişim, her bir tarafın belirlediği başvuru adreslerine elektronik posta yoluyla yapılabilir (Kalisme için: yazılı olarak başka bir adres bildirilmedikçe founder@kalisme.com; Müşteri için: portaldaki hesap yöneticisinin adresi). E-posta özellikle olağan talepler, 3. maddedeki fiyat değişikliği bildirimleri, 4. maddedeki tarife düzeltme bildirimleri ve hesap yönetimine ilişkin iletişimler için yeterlidir.
Güçlendirilmiş yazılı şekle tabidir: 5, 11 ve 14. maddeler anlamında sözleşmenin feshi ve yenilenmeme bildirimi ile her türlü ihtar. Bu işlemler, yukarıda belirlenen başvuru adresine, alıcının açık alındı teyidiyle elektronik posta yoluyla ya da iadeli taahhütlü mektupla veya gönderme ve alınma tarihinin tespitine imkân veren eşdeğer her türlü araçla gönderilmelidir. İstisnalar şunlardır: basit bir e-postayla bildirilen cayma ve bir pilotun ücretsiz denemesinin sona erdirilmesi (madde 5) ile Kalisme’nin hesap yöneticisine e-postayla gönderdiği ve gönderildikleri anda alınmış sayılan, 5. maddenin “Ödeme gecikmesi” alt bölümündeki bildirimler, hatırlatmalar ve ihtar.
Sürelerin hesaplanması. İşbu koşullarda aksi öngörülmedikçe, bu koşullarda gün olarak belirtilen her süre takvim günü olarak hesaplanır. Tek istisna: Kalisme’nin kendisine özgü kısa yanıt, alma ya da sağlama süreleri, İsviçre hukuku anlamında, cumartesi, pazar ve ifa yerindeki resmî tatil günleri hariç olmak üzere iş günü olarak hesaplanır.
Alma. Bir iletişim, fiilen teslim edildiği tarihte alınmış sayılır. Yalnızca yukarıdaki “Sürelerin hesaplanması” fıkrasında belirtilen, Kalisme’nin kendisine özgü kısa yanıt, alma ya da sağlama süreleri bakımından, Lozan saatiyle 18.00’den sonra ya da aynı fıkra anlamında iş günü olmayan bir günde teslim edilen bir iletişim, izleyen ilk iş gününde alınmış sayılır.
Bütünlük ve öncelik sırası. Sözleşme; işbu koşullardan, veri işleme sözleşmesinden, yönetsel amaçla kullanmama taahhütnamesinden, siparişten ya da kabul edilen tekliften ve bir pilot için pilot sözleşmesinden ve onun ekinden oluşur. Taahhütname, siparişe, teklife ya da pilot sözleşmesine eklenip onlarla birlikte imzalanan sürümdür; taahhütnamenin sonraki bir sürümü, ancak Müşteri bunu yazılı olarak kabul ederse kendisine uygulanır. Çelişki hâlinde:
Dil. Sözleşme, ekleri ve yönetsel amaçla kullanmama taahhütnamesi Fransızca olarak düzenlenmiş ve imzalanmıştır. Her çeviri bilgi amacıyla sunulur; bir farklılık hâlinde yalnızca Fransızca metin esas alınır.
Sona ermeden sonra yürürlükte kalan hükümler. İşbu koşulların, sebebi ne olursa olsun sona ermesine ya da feshedilmesine rağmen aşağıdaki hükümler yürürlükte kalır: 7. madde (kişisel veriler ve çalışanların gizliliği; öngördüğü üç yıllık süre boyunca karşılıklı gizlilik dahil), 9. madde (fikrî mülkiyet), 10. madde (sorumluluk), ödenmemiş tutarlar için 5. maddenin “Ödeme gecikmesi” alt bölümü, 11. maddenin Müşteri’nin erken feshi ya da Kalisme’nin Müşteri’nin ihlali nedeniyle feshi hâlinde ödenecek bedellere ve fesih tarihinde muaccel olan tutarlara ilişkin fıkraları, 13. madde (uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme), ödenmiş tutarların akıbeti bakımından 14. madde ile bu maddede yer alan bölünebilirlik hükmü, haktan feragat edilmemesi hükmü ve işbu yürürlükte kalma hükmü. İşbu koşullara eklenen veri işleme sözleşmesi, kendi hükümlerine göre yürürlükte kalır.
Sözleşme, kanunlar ihtilafı kuralları ve Viyana Sözleşmesi hariç olmak üzere İsviçre hukukuna tabidir.
Münhasır yetkili mahkeme Lozan, İsviçre mahkemeleridir. 30 Ekim 2007 tarihli Lugano Sözleşmesi ile bağlı bir devlette ya da Mahkeme Seçimi Anlaşmalarına İlişkin 30 Haziran 2005 tarihli Lahey Sözleşmesi’ne taraf bir devlette yerleşik bir Müşteri için bu hüküm, bu sözleşmeler anlamında münhasır bir yetki anlaşmasıdır. Bu hüküm, metinle ispatına imkân veren bir şekilde kabul edilmiştir.
Engellenen tarafın iradesinden bağımsız olan ve sözleşmeden doğan bir yükümlülüğün ifasını imkânsız kılan, öngörülemeyen ve karşı konulamayan her olay mücbir sebeptir. Bu liste sınırlayıcı olmaksızın, özellikle şunlar mücbir sebep niteliği taşıyabilir: doğal afet, yangın, savaş, ayaklanma, salgın hastalık, bir makam kararı, Kalisme’nin teknik olarak vazgeçemeyeceği temel bir altyapı sağlayıcısında yaygın bir arıza. Kalisme’nin sahibinin, bir sağlık raporuyla belgelenen ve işletmenin sürdürülmesini engelleyen çalışma göremezliği, Kalisme’ye dışsal olmasa bile mücbir sebebe eş tutulur. Diğer hususlarda CO m. 119 saklıdır.
Engellenen taraf, engelin başlamasını izleyen beş iş günü içinde, biliyorsa öngörülen süresini de belirterek diğer tarafı yazılı olarak bilgilendirir.
Yükümlülükler üzerindeki etkisi. Etkilenen yükümlülüklerin ifası olayın süresi boyunca askıya alınır. Taraflardan hiçbiri, doğrudan bir mücbir sebepten kaynaklanan bir gecikmeden ya da ifa etmemeden sorumlu tutulamaz.
Fesih eşiği. Olay art arda üç ayı aşarsa, her taraf, 11. maddenin ilk süreye ait bedellere ilişkin fıkrasına istisna olarak, bu fesih nedeniyle taraflardan hiçbiri tazminat ödemeksizin, yazılı bildirimle sözleşmeyi derhâl geçerli olmak üzere feshedebilir.
Ödenmiş tutarların akıbeti. Önceden ödenmiş ve fiilen sağlanmış bir hizmet dönemine karşılık gelen bedeller Kalisme’de kalır. Henüz başlamamış bir döneme ya da hizmetin olay nedeniyle sağlanamadığı bir döneme ilişkin ödenmiş tutarlar, sağlanmayan kalan döneme orantılı olarak Müşteri’ye iade edilir.
İşletmenin sona ermesi. Olay, Kalisme’nin işletmesinin kesin olarak sona ermesine yol açtığında 6 bis maddesi uygulanır.
Sürüm 1.2, 06.11.2026 tarihinden itibaren yürürlüktedir.
Kalisme’yi kullanıma sunan kuruluşun onunla asla yapmamayı taahhüt ettikleri ve ele almayı taahhüt ettiği, zaten saptanmış nedenler.
İşbu genel koşullara eklenmiş ve onlarla birlikte imzalanmıştır: Müşteri’nin imzası taahhütnameyi de kapsar.
Bu özet maddelerin yerini tutmaz: her cümle, kapsamını tam olarak belirleyen aynı numaralı maddeye gönderme yapar.
Kalisme’nin zaten bir etik metni var. Bu metin, bizim kendimize neyi yasakladığımızı sayar: çalışanlarınızın kişisel içeriğine erişmek, bir veriyi satmak, doğrulanamayacak bir rakam vaat etmek, bir satın alma kararını yönlendirmek. Sizin Kalisme’yle ne yapabileceğiniz hakkında ise hiçbir şey söylemez. Bu belge bu eksikliği giderir ve bir nezaket metni değildir.
Kalisme’nin on üç kitabının başlığı hep aynı kalıba dayanır: “…ebilirsin”. Bunlar talimat değil, izindir. Bir iznin rahatsız edici bir özelliği vardır: kolayca tersine çevrilir. “Tükenmeden durabilirsin” bir insana durma hakkı tanır. Aynı cümleyi, yeni çökmüş birinin karşısında bir yönetici söylediğinde ise anlamı şuna döner: “Ne zaman duracağınızı bilmeliydiniz.” Kuruluşun eksiği, böylece kişisel bir kusura dönüşür.
Bu risk, kendi belgelerimizde uzun zamandır adıyla anılıyor. Pilot protokolü bunu şöyle söyler: iş yükü, kadro ve yönetim alışkanlıkları hiç değişmezken insanlara izin vermek, kendilerine tanıdıkları ile fiilen elde ettikleri arasındaki mesafeyi açar ve bu mesafe, sinizmin bilinen bir kaynağıdır. Bunu üreten bir aracı satmayı reddediyoruz. Bu taahhütname, reddi yazılı hâle getirmek için elimizdeki tek yol: olaydan sonra değil, imzadan önce.
İlk 6 taahhüt kuruluşun kendine neyi yasakladığını söyler, 7. taahhüt ise ne yaptığını. Hepsi yukarıda açıklanan kapsama sahiptir: imzalayan kuruluşu bağlar, çalışanlarını değil; işverenin hiçbir yükümlülüğünün yerine geçmez, hiçbirini hafifletmez.
Kuruluş kendine şunu yasaklar: bir iş yükünü, bir tempoyu, yetersiz bir kadroyu, çalışma saatlerini ya da bilinen bir maruziyeti haklı göstermek, sürdürmek veya artırmak için Kalisme’yi, onun dilini ya da sunulmuş olmasını ileri sürmek.
Kullanılmaması gereken ifadeler:
Neden: Kalisme ikincil önleme alanındadır. Kişiyi kendi iş durumu karşısında donatır, durumun kendisine asla dokunmaz. İş yükü, çalışma saatleri, kadro ve destek ise birincil önlemenin alanıdır ve bunu yalnızca işveren yürütebilir. Bir iş yükü sorununa cevap olarak sunulan bireysel bir araç hiçbir şeyi çözmez ve güçlüğü yanlış yere kaydeder.
Yapılabilir olan: bir dönemin zor olduğunu söylemek ve Kalisme’yi başka şeylerin yanında önermek; yeter ki onu hiçbir zaman o zorluğun cevabı ya da bir karşılık gibi sunmayın.
Kuruluş kendine şunu yasaklar: bir kişinin kötü bir davranışa katlanmasını sağlamak için Kalisme’yi ileri sürmek; mobbing ya da cinsel taciz, aşağılama, ayrımcılık, sözlü şiddet, dışlama ya da yasanın izin verdiği sınırın yinelenen biçimde aşılması bu kapsamdadır.
Kullanılmaması gereken ifadeler:
Neden: metinler tam tersini söyler, üstelik bunu başlıklarında söyler: “Huzuruna mal olana hayır diyebilirsin”, “Yanında kimin kalacağını seçebilirsin”, “Her şeyi onaylamadan da sevebilirsin”. Sınır koymayı öğreten bir metin, sınırını yeni koymuş birini susturmak için tersine çevrildiğinde, artık yazılış amacına hizmet etmez. Ayrıca bir bildirim bildirimdir: işverenin yükümlülüklerini ve kurum içi süreçleri başlatır, bir okumayla kapanmaz.
Yapılabilir olan: hiçbir şey. Gri alanı olmayan tek madde budur. Bir bildirime ilişkin hiçbir şey, hiçbir anda ve hiçbir biçimde Kalisme üzerinden yürümez.
Kuruluş kendine şunu yasaklar: Kalisme’yi tıbbi, psikolojik ya da sosyal desteğin yerine geçen, ondan önce gelen veya ona erişimi süzen bir aşama gibi sunmak ve Kalisme’yi devreye aldığı gerekçesiyle mevcut bir hizmeti daraltmak.
Kullanılmaması gereken ifadeler:
Neden: Kalisme ne bir terapi, ne bir tıbbi cihaz, ne de insan eliyle verilen bir hizmettir. Kalisme için çalışan hiç kimse bir çalışanla ilişkiye girmez. Çalışanın kendi isteğiyle yapılan muayene bir haktır: ücretsizdir, gizlidir ve amir zincirinden geçmez. Burada sunulanların hiçbiri onu kısaltmaz, önüne de geçmez.
Yapılabilir olan: Kalisme’yi mevcut hizmetlerin yanında anmak, ama bir yönlendirme sürecinde asla onlardan önce koymamak. Uygulamanın zor durumdaki bir kişi karşısındaki davranışı, “Bir kişi kötü durumdayken Kalisme ne yapar” belgesinde ayrıntılı olarak açıklanmıştır; bu belge, her türlü kullanıma sunmadan önce iş sağlığı biriminizle birlikte incelenmelidir.
Kuruluş kendine şunu yasaklar: işin örgütlenmesinden doğan bir güçlüğü (iş yükü, kadro, rol netliği, destek, tanınma, yönetim alışkanlıkları) kişilere yüklemek için Kalisme’yi, onun dilini ya da kullanım göstergelerini kullanmak.
Kullanılmaması gereken ifadeler:
Neden: hiçbir toplu kullanım verisi bir sağlık göstergesi değildir ve bu aracın iyi ya da kötü hiçbir sonucu, işinizi nasıl örgütlediğiniz hakkında bir şey söylemez. İyi bir sayı aklanma anlamına gelmez, kötü bir sayı da kimseyi suçlamaz. Göstergelerimizden birinin başka türlü sunulmasını, biz sunsak bile kabul etmeyiz.
Yapılabilir olan: bir ekibin kötü durumda olduğunu görmek ve nedenleri üzerinde çalışmak. Kalisme’nin o aşamada söyleyecek hiçbir sözü yoktur ve orada yer almamalıdır.
Kuruluş kendine şunu yasaklar: Kalisme’yi beklenen bir davranış ölçütüne dönüştürmek; duygusal duruş, olumlu bir hâli dışa vurma zorunluluğu, itirazın, yorgunluğun, öfkenin ya da şikâyetin üstü kapalı biçimde geçersiz sayılması bu kapsamdadır.
Kullanılmaması gereken ifadeler:
Neden: Kalisme ulaşılması gereken bir seviye belirlemez ve onu kullananları sıralamaz: yöneticilerin bundan bekleyebileceği ya da değerlendirebileceği hiçbir şey yoktur. Birinden huzurlu görünmesini istemek, ona duygusal bir emek yükler: yani bu metinlerin tam da hafifletmeye çalıştığı yükü.
Yapılabilir olan: bir kuruluş Kalisme’yi kendi yaptığı bir tercih olarak açıkça sahiplenebilir. Ama çalışanlarından bir varoluş biçimi bekleyemez ve bir tartışmayı kapatmak için Kalisme’den alıntı yapamaz.
Kuruluş kendine şunu yasaklar: Kalisme’yi, bir erişim hakkının etkinleştirilmesini, uygulamanın varsayılan kullanımını ya da onun diline hâkimiyeti bir kişiyi değerlendirme ölçütü olarak kullanmak; yıllık görüşme, performans değerlendirmesi, terfi, görev değişikliği, deneme süresi, seçme, ekip kurma ya da herhangi bir kariyer kararı bu kapsamdadır.
Kullanılmaması gereken ifadeler:
Hiçbir avantaj, prim, yarışma, sıralama ya da isim vererek yapılan duyuru kullanıma bağlanmaz. Önerilen bir aracın dayatılan bir araca dönüşmesi tam olarak bu mekanizmayla olur ve bu mekanizma, öyle görünmeden kişileri değerlendirir.
Neden: burada iki emniyet vardır ve yalnızca biri tekniktir.
Teknik emniyet sağlamdır. Hiçbir tablo, hiçbir anahtar, hiçbir kayıt bir kişiyi uygulamadaki bir içeriğe ya da bir kullanıma bağlamaz. Bu veri yoktur. Kimse onu üretemez: ne siz, ne biz, ne de bir emir üzerine.
Bu emniyetin, burada açıkça yazmayı tercih ettiğimiz iki çekincesi var. Birincisi: Kal’ın günlük sınırları vardır. Bu sınırları uygulayabilmek için mesajları Kal’a ileten sunucu, o günün mesajlarını erişim hakkı başına sayar. Bu sayaç hiçbir mesaj içermez. Yalnızca o gün için tutulur, ardından silinir.
İkincisi: kuruluş e-postayla davet ettiğinde erişim hakları tablosu her kişi için davetin gönderildiği adresi, erişim hakkının açık olup olmadığını, ne zamandan beri ve kaç cihazda açık olduğunu saklar. Portalınız bu bilgileri size, geçerli oldukları otuz gün boyunca bekleyen davetlerle birlikte gösterir. Bir daveti yeniden gönderebilmeniz ve kuruluştan ayrılan bir kişinin erişim hakkını geri alabilmeniz bunun sayesindedir. Adres, erişim hakkı sona erdiğinde ya da sözleşmenin bitiminden otuz gün sonra silinir. Uygulamada yapılan hiçbir şey orada yer almaz. Ekip bağlantısıyla hiçbir adres saklanmaz.
İnsana ilişkin emniyet ise hiç yoktur. Bir değerlendirme yapmak için hiçbir veriye gerek yoktur: toplantıda tek bir cümle yeter. Teknik bir emniyet verileri korur. Hiçbir emniyet, toplantıda söylenen bir cümleyi engelleyemez. Bu maddenin var olma nedeni budur.
Yapılabilir olan: hiçbir şey. Kullanmak da kullanmamak da hiçbir değerlendirmeye, hiçbir biçimde girmez; övgü biçiminde bile. Kullananları herkesin önünde övmek, kullanmayanları kınamakla aynı baskıyı yaratır.
Kuruluş şunu taahhüt eder: yazılı olarak zaten saptadığı bir riske, yani risk değerlendirme belgesine yazılmış, çalışan temsilcileri kurulunca gündeme getirilmiş ya da iş sağlığı birimince bildirilmiş bir riske, Kalisme’yi yeterli bir cevap gibi sunmamak. Yalnızca bu saptamalarla sınırlı olmak üzere, nedenlerini inceler ve Kalisme kullanıma sunulmuş olsun ya da olmasın, bu konuda ne yaptığını kendi kurullarına bildirir.
Kullanılmaması gereken ifadeler:
Neden: bu taahhütnamenin harekete geçmeyi isteyen tek taahhüdü budur; taahhütnameyi salt bir zarar vermeme sözü olmaktan çıkaran da budur. Önceki 6 taahhüt Kalisme’nin araçsallaştırılmasını engeller, ama hiçbir şeye zorlamaz: bir kuruluş hepsine harfi harfine uyabilir, yine de kendi eliyle kayda geçirdiği bir saptamayı öylece bekletebilir. Bu taahhüdü biz denetlemiyoruz, denetleyemeyiz de, çünkü sizde olup bitenlerin hiçbirini görmüyoruz. Yine de yazıyoruz, çünkü bu taahhütname, onu denetleyebilecek olanlara veriliyor.
Bu taahhüdün sizden istemedikleri: yeni bir durum tespiti yok, dayatılan bir süre yok, vaat edilen bir sonuç yok, bize verilecek bir hesap yok. Bu maddenin tamamının sınırını “zaten” sözcüğü çizer: madde yalnızca sizin kendi yazdığınız saptamaları kapsar.
Uygulanamayan bir taahhütname sonunda yok sayılır ki bu, hiç taahhütname olmamasından kötüdür. Bu yüzden sınırlarını da belirtiyoruz.
Kimler bildirebilir: kuruluşun her çalışanı, çalışan temsilcileri kurulunun her üyesi, iş sağlığı alanındaki her uzman; amir zincirinden geçmeden ve kuruluşa haber vermeden.
Nereye: ethique@kalisme.com adresine, bunun bu taahhütname kapsamında bir bildirim olduğunu belirterek. Bu, ticari kanaldan ayrı, özel bir kanaldır: işvereninin bir ihlalini bildiren kişi, bu işverenle yazışan adrese yazmaz.
Kim okur: mesaj, Kalisme’nin kurucusunun baktığı bir posta kutusuna düşer, başka kimsenin değil. Burası bir acil durum kanalı değildir: bir kişi tehlikedeyse acil servisler, işyeri hekimliği ya da uyarı hakkı yanıt verir, biz değil.
Biz ne yaparız:
Yapamayacaklarımız ve bize yazmadan önce bilinmesi gerekenler: hiçbir olayı iş hukuku bakımından nitelendirmeyiz; ne iş müfettişliğinin, ne çalışan temsilcilerinin, ne de iş sağlığı biriminin yerine geçeriz ve hiç kimseyi işverenine karşı korumayız. Yapabileceğimiz şey, kötülüğe alet olan bir aracı sağlamayı bırakmaktır. Elimizden gelen bundan ibarettir ve bunu umut olarak bırakmaktansa yazmayı yeğliyoruz.
Yalnızca sizi bağlasaydı bu taahhütname dürüst olmazdı.
Teslim: bu taahhütname Kalisme Pro sözleşmesine eklenir ve uygulanacak iş hukukunun kurallarına göre çalışan temsilcilerine eksiksiz olarak verilir.
Pilotla ilişkisi: pilot sözleşmesi, 6. ve 8. bölümlerinde aynı nitelikte, ancak bir pilotun süresiyle ve ölçümünün geçerliliğiyle sınırlı taahhütler içerir. Bu taahhütname onları kalıcı kılar ve pilotun dışına taşır. İki metnin ifadeleri arasında bir fark olursa, kişiler için en koruyucu olan ifade uygulanır.
Değişiklikler: her değişiklik tarihlenir, gerekçelendirilir ve yayımlanır. Bir taahhüt asla sessizce zayıflatılmaz. Bu taahhütname netleştirilebilir, ama içi asla boşaltılamaz.
Dil: bu taahhütname Fransızca olarak düzenlenmiş ve imzalanmıştır. Çevirileri bilgi amacıyla sunulur; bir farklılık hâlinde yalnızca Fransızca metin esas alınır.