Fassung 1.2 · 06.11.2026
Übersetzung zur Information. Verbindlich ist allein die französische Fassung. Französische Fassung lesen
Diese Bedingungen regeln, wie Kalisme Kaynar, Einzelunternehmen schweizerischen Rechts, eingetragen im Handelsregister des Kantons Waadt (UID CHE-180.420.792), Inhaber Hakan Kaynar („der Gründer“), Route des Plaines-du-Loup 78, 1018 Lausanne, Schweiz („Kalisme“), das Recht zur Nutzung der App Kalisme und der zugehörigen Inhalte zugunsten der Mitarbeitenden einer Kundenorganisation („der Kunde“) bereitstellt.
Sie gelten für jede Bestellung, die online oder über ein unterzeichnetes Angebot erfolgt. Sie gehen den Einkaufsbedingungen des Kunden vor, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist.
Sie richten sich ausschließlich an Geschäftskunden. Kalisme schließt über diesen Kanal keine Verträge mit Konsumentinnen und Konsumenten.
Der Vertrag ist ein Innominatvertrag über die Bereitstellung einer Dienstleistung; die Optionen nach Artikel 6quater sind Nebenleistungen dazu.
Räumlicher Geltungsbereich. Diese Bedingungen richten sich an Organisationen mit Sitz in der Schweiz, in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich. Die Bestellung im Self-Service steht nur diesen Organisationen offen.
Eine Organisation mit Sitz in einem anderen Land kann mit Kalisme einen Vertrag schließen, jedoch ausschließlich mit ausdrücklicher und schriftlicher Zustimmung von Kalisme, und erst nachdem die Parteien die drei Punkte schriftlich geregelt haben, die diese Bedingungen nicht behandeln: die Währung der Rechnungsstellung, die anwendbare Mehrwertsteuerregelung und die Datenschutzordnung des betreffenden Landes, einschließlich einer etwaigen Pflicht zur Bestellung einer Vertretung vor Ort. Die Bestellung einer solchen Organisation steht unter der Bedingung dieser schriftlichen Vereinbarung im Sinne von Art. 151 OR: Sie entfaltet keinerlei Wirkung und verpflichtet Kalisme zu nichts, solange die Vereinbarung nicht unterzeichnet ist. Wird sie nicht innerhalb von dreißig Tagen nach der Bestellung unterzeichnet, fällt die Bestellung dahin, ohne Entschädigung für die eine oder die andere Seite, und etwa geleistete Zahlungen werden innerhalb von dreißig Tagen zurückerstattet.
Ein Zugang ist das personengebundene Recht zur Nutzung der App, das der Kunde einer seiner mitarbeitenden Personen zuweist und das diese Person mit einem Link oder einem Code aus dem Verwaltungsportal aktiviert.
Erhöhung. Der Kunde kann die Zahl seiner Zugänge jederzeit über sein Portal oder auf schriftliches Ersuchen erhöhen. Die Erhöhung ist eine Zusatzbestellung, die zur ursprünglichen Bestellung hinzutritt und zum selben Termin endet. Die hinzugefügten Zugänge werden anteilig nach der Zahl der bis zu diesem Termin verbleibenden Tage berechnet und stehen ab Eingang der Zahlung zur Verfügung. Gelangt das Gesamtvolumen durch die Erhöhung in eine Stufe mit niedrigerem Stückpreis, gilt dieser Tarif für sämtliche Zugänge, und zwar ab dem ersten Tag des Monats, der auf die Erhöhung folgt; die Differenz für den noch verbleibenden Teil der Periode wird als Gutschrift mit der nächsten Rechnung verrechnet. Bereits in Rechnung gestellte Perioden werden nicht neu berechnet. Übersteigt das Gesamtvolumen 199 Zugänge, erfolgt die Erhöhung über ein Angebot (Artikel 3).
Senkung. Die Zahl der bestellten Zugänge verringert sich nicht während einer laufenden Periode. Eine Verringerung des Volumens wird mit der Verlängerung wirksam, sofern die Mitteilung, über das Portal oder schriftlich, mindestens drei Monate vor Ablauf eingeht (Artikel 5); eine später eingehende Mitteilung wird mit der darauffolgenden Verlängerung wirksam. Der Tarif der Stufe, die dem neuen Volumen entspricht, gilt dann ab der folgenden Periode für sämtliche Zugänge.
Die Tarife verstehen sich exklusive Steuern, pro Zugang und Monat, und sind nach Volumen gestaffelt.
| Zugänge | EUR, CHF oder GBP pro Zugang und Monat |
|---|---|
| 10 bis 49 | 17 |
| 50 bis 199 | 15 |
| 200 bis 999 | 13 |
| 1.000 bis 4.999 | 11 |
| 5.000 bis 19.999 | 9 |
| 20.000 und mehr | 7 |
Maßgebend ist der Tarif der Stufe, in welche die Zahl der bestellten Zugänge fällt, und er gilt für sämtliche Zugänge. Die Mindestbestellmenge beträgt 10 Zugänge. Die Beträge sind in Euro, Schweizer Franken und Pfund Sterling dieselben. Eine Bestellung in Pfund Sterling wird per Karte bezahlt. Ein in einer anderen Währung angezeigter Betrag, insbesondere in US-Dollar oder türkischen Lira, ist unverbindlich: Bestellung und Rechnung lauten auf eine der drei oben genannten Währungen.
Ermäßigte Tarife, nach Maßgabe von Artikel 4:
| Art der Organisation | Pro Zugang und Monat |
|---|---|
| Nicht gewinnorientierte Organisation | 7 |
| Bildungseinrichtung | 7 |
| Gesundheitseinrichtung | 8 |
Der ermäßigte Tarif gilt nur, wenn er für den Kunden günstiger ist als der Tarif der Stufe, in die sein Volumen fällt. Andernfalls gilt der Tarif der Stufe, ohne dass der Kunde dies verlangen muss.
Der Preis pro Zugang fällt nie unter 7,00 € pro Monat (derselbe Betrag in Schweizer Franken und in Pfund Sterling), unabhängig vom gewährten Rabatt und von jeder Kombination von Rabatten. Ein Rabatt gilt bis zu dieser Untergrenze und nicht darüber hinaus: Beträgt der anwendbare Preis bereits 7,00 €, bleibt er ohne Wirkung.
Der Kunde kann bei der Bestellung vierundzwanzig oder sechsunddreißig Monate im Voraus bezahlen, online wie auf Angebot. Der Betrag für die gesamte vorausbezahlte Dauer wird bei der Bestellung in Rechnung gestellt und eingezogen (Artikel 5, „Zahlung“). Der Preis pro Zugang verringert sich dann um 10 % für vierundzwanzig Monate und um 15 % für sechsunddreißig Monate, höchstens bis zur oben genannten Preisuntergrenze. Der Vorauszahlungsrabatt gilt für die Zugänge, nie für die Optionen (Artikel 6quater). Er ist mit einem anderen Rabatt kumulierbar, namentlich mit dem Pilotrabatt (Artikel 5, „Pilotprojekt“): Er wird dann auf den durch diesen anderen Rabatt bereits ermäßigten Preis angewandt, stets bis zur Preisuntergrenze.
Die Vorauszahlung legt die Erstlaufzeit des Vertrags auf vierundzwanzig oder sechsunddreißig Monate fest (Artikel 5, „Laufzeit“). Der so ermäßigte Preis pro Zugang gilt fest für diese gesamte Laufzeit. Nach Ablauf dieser Laufzeit verlängert sich der Vertrag um jeweils zwölf Monate (Artikel 5, „Laufzeit“), zum Tarif nach dem Unterabschnitt „Preisanpassung“, ohne Vorauszahlungsrabatt, es sei denn, es wird erneut im Voraus bezahlt. Der kostenpflichtige Vertrag im Anschluss an einen Pilot, dessen Erstlaufzeit zwölf oder vierundzwanzig Monate beträgt (Artikel 5, „Pilotprojekt“), kann nur für vierundzwanzig Monate im Voraus bezahlt werden.
Bei mehr als 199 Zugängen steht die Bestellung im Self-Service nicht zur Verfügung: Sie erfolgt über ein Angebot.
Der Preis gilt fest für die gesamte laufende Vertragsperiode. Maßgebend ist der Tarif der am Tag der Bestellung gültigen Preisliste; er kann bis zum Ende dieser Periode weder angepasst noch indexiert noch erhöht werden, aus welchem Grund auch immer.
Die Verlängerung erfolgt zum Tarif der am Tag der Verlängerung gültigen Preisliste. Kalisme veröffentlicht eine Preisliste pro Kalenderjahr. Hat sie sich seit der Bestellung geändert, wird die neue Periode nach der an diesem Tag gültigen Preisliste berechnet. Einzige Ausnahme: die vierundzwanzigmonatige Preisgarantie einer öffentlichen Verwaltung (Artikel 6quater, „Öffentliche Verwaltungen“).
Ankündigung. Jede Änderung der Preisliste wird dem Kunden mindestens vier Monate vor Ablauf seiner laufenden Periode schriftlich mitgeteilt, damit ihm die dreimonatige Frist nach Artikel 5 bleibt, um vor der Verlängerung in Kenntnis des künftig anwendbaren Tarifs zu kündigen. Erfolgt die Mitteilung nicht innerhalb dieser Frist, wird zum bisherigen Tarif verlängert.
Der ermäßigte Tarif wird auf Erklärung des Kunden gewährt, unter der Bedingung, dass er bei der Bestellung einen Nachweis seines Status hochlädt. Er wird sofort gewährt, ohne die Prüfung abzuwarten.
Prüfung. Kalisme prüft den Nachweis nachträglich und führt diese Prüfung so durch, dass sie spätestens vier Monate vor Ablauf der laufenden Periode abgeschlossen und ihr Ergebnis dem Kunden schriftlich mitgeteilt ist. So bleibt dem Kunden in jedem Fall die dreimonatige Frist nach Artikel 5, um die Verlängerung in Kenntnis des künftig anwendbaren Tarifs abzulehnen. Erfolgt die Mitteilung nicht innerhalb dieser Frist, gilt der ermäßigte Tarif auch für die folgende Periode, unabhängig vom Stand der Prüfung: Kalisme trägt die Folgen der eigenen Verzögerung.
Wird der Nachweis anerkannt, gilt der ermäßigte Tarif für die folgende Periode.
Wird der Nachweis abgelehnt oder wurde er nicht vorgelegt, gilt für die folgende Periode der Tarif der gültigen Preisliste. Die schriftliche Mitteilung nennt den Grund der Ablehnung, den neuen Tarif und den Tag, an dem er wirksam wird. Der Kunde hat ab dieser Mitteilung dreißig Tage Zeit, um einen ergänzenden Nachweis vorzulegen oder den Ablehnungsgrund zu bestreiten. Seine Antwort schiebt die Tarifänderung bis zum Entscheid von Kalisme auf, der schriftlich begründet wird.
Der Tarif der laufenden Periode wird in keinem Fall geändert, gemäß Artikel 3. Der Kunde kann jederzeit einen neuen Nachweis vorlegen; wird er anerkannt, gilt der ermäßigte Tarif wieder ab der folgenden Periode, ohne Rückerstattung für bereits in Rechnung gestellte Perioden.
Unrichtige Erklärung. Eine Statuserklärung, die sich als unrichtig erweist, hat zwei unterschiedliche Folgen, je nachdem, ob sie auf einem Irrtum oder auf einer Täuschung beruht.
Form des Nachweises. Der Nachweis wird vom Administrator des Kunden über das Portal hochgeladen, im PDF-Format, lesbar, vollständig und unverändert. Er ist nicht älter als vierundzwanzig Monate oder trägt einen Vermerk über seine aktuelle Gültigkeit. Kalisme akzeptiert weder Bildschirmfotos noch ehrenwörtliche Erklärungen noch Links auf eine Webseite. Einem Dokument, das in einer anderen Sprache als Französisch, Deutsch, Italienisch oder Englisch verfasst ist, wird eine einfache Übersetzung beigefügt; eine beglaubigte Übersetzung ist nicht erforderlich. Der Nachweis dient ausschließlich dazu, den Status der Organisation zu belegen: Der Kunde schwärzt alle Angaben, die dazu nichts beitragen, namentlich Beträge und die Namen anderer Personen als der unterzeichnenden.
Aufbewahrung. Die Nachweise werden auf einem nicht öffentlich zugänglichen Datenträger aufbewahrt, der nie im Portal des Kunden angezeigt wird, und zwar für die Dauer, die Anlage 1 des Auftragsverarbeitungsvertrags, Verarbeitung A3, festlegt; danach werden sie vernichtet.
Der Vertrag wird für eine Erstlaufzeit von zwölf Monaten geschlossen, wenn die Bestellung höchstens 999 Zugänge umfasst, und ab 1.000 Zugängen für mindestens vierundzwanzig Monate, wobei die genaue Laufzeit dann im Angebot festgelegt wird. Zum ermäßigten Tarif einer Gesundheitseinrichtung (Artikel 3) beträgt die Erstlaufzeit vierundzwanzig Monate, unabhängig von der Zahl der Zugänge. Zahlt der Kunde vierundzwanzig oder sechsunddreißig Monate im Voraus (Artikel 3, „Vorauszahlung“), entspricht die Erstlaufzeit dem vorausbezahlten Zeitraum. Sie beginnt mit der Bestellung, dem Tag, an dem der Verwaltungsbereich des Kunden geöffnet wird und die Zugänge zugewiesen werden können. Der Vertrag verlängert sich danach um jeweils zwölf Monate, sofern nicht eine Partei schriftlich kündigt und die Kündigung mindestens drei Monate vor Ablauf bei der anderen eingeht. Bei Ablauf eines gekündigten Vertrags werden die Zugänge der Mitarbeitenden am folgenden Tag geschlossen.
Die tatsächliche Zuweisung der Zugänge an die Mitarbeitenden ist Sache des Kunden; Beginn, Dauer und Termine nach diesem Artikel hängen nicht davon ab.
Die Zahlung erfolgt jährlich und im Voraus, im Self-Service wie auf Angebot: Jede Periode von zwölf Monaten wird im Voraus bezahlt. Eine vierteljährliche oder monatliche Zahlung gibt es nicht. Bei der Bestellung, online wie auf Angebot, kann der Kunde zudem vierundzwanzig oder sechsunddreißig Monate im Voraus bezahlen (Artikel 3, „Vorauszahlung“): Der Betrag für die gesamte vorausbezahlte Dauer, einschließlich der Zugänge und der jährlichen Optionen (Artikel 6quater), wird dann bei der Bestellung in Rechnung gestellt und auf einmal bezahlt.
Die Rechnung wird bei der Bestellung ausgestellt und ist innerhalb von dreißig Tagen zahlbar, bei Bestellungen im Self-Service durch automatische Belastung im Zeitpunkt der Bestellung.
Der Kunde kann innerhalb von vierzehn Kalendertagen nach der Bestellung ohne Angabe von Gründen und ohne Entschädigung widerrufen. Der Widerruf erfolgt schriftlich. Der Zugang endet mit seinem Eingang, die bezahlten Beträge werden innerhalb von dreißig Tagen vollständig zurückerstattet, einschließlich des Betrags einer Vorauszahlung für vierundzwanzig oder sechsunddreißig Monate und desjenigen der jährlichen Optionen, die für dieselbe Dauer bezahlt wurden, und die ausgestellte Rechnung wird storniert, sofern sie noch nicht bezahlt ist.
Dieses Recht gilt für jede Bestellung, online wie auf Angebot, mit Ausnahme des Pilotprojekts im Sinne des Unterabschnitts „Pilotprojekt“, gleichgültig, ob es um die Bestellung der kostenlosen Testphase geht oder um den anschließenden kostenpflichtigen Vertrag: Die viermonatige Testphase hat dem Kunden Zeit gelassen, sich ein Urteil zu bilden, und dieser Vertrag bindet ihn ab dem Abschluss. Nach Ablauf dieser Frist richtet sich der Vertrag nach dem Unterabschnitt „Laufzeit“.
Das Pilotprojekt ist Organisationen mit zweihundert oder mehr Personen vorbehalten, die auf Bewerbung hin ausgewählt werden und mit Kalisme durch eine Pilotvereinbarung verbunden sind. Eine Bestellung im Self-Service ist nie ein Pilotprojekt.
Die kostenlose Testphase. Die ersten vier Monate des Pilotprojekts, gerechnet ab der Bestellung im Sinne des Unterabschnitts „Laufzeit“ oder ab dem Tag, den die Pilotvereinbarung festlegt, sind kostenlos: Es wird nichts in Rechnung gestellt. Die Testphase umfasst mindestens zwanzig und höchstens fünfzig Zugänge, und der Gesprächsbegleiter ist darin auf zwanzig Nachrichten pro Tag und Zugang begrenzt. Der Kunde kann die Testphase jederzeit schriftlich und kostenlos beenden; tut er dies nach dem Start der Befragung nach neunzig Tagen, werden die Erfolgskriterien trotzdem ausgewertet (siehe unten). Die Unterabschnitte „Laufzeit“ und „Zahlung“ gelten nicht für die Testphase.
Die Befragungen. Während der Testphase startet der Kunde über sein Portal drei anonyme Befragungen bei den betroffenen Mitarbeitenden: zum Start des Pilotprojekts (am Tag der Bestellung), nach dreißig Tagen und nach neunzig Tagen. Zu jeder erstellt das Portal einen bezifferten und aggregierten Auswertungsbericht; er weist für einen Indikator, auf den weniger als zehn Personen geantwortet haben, kein Ergebnis aus. Nur die Befragung nach neunzig Tagen dient der Auswertung der Erfolgskriterien.
Die Erfolgskriterien. Vor der Bestellung legen Kalisme und der Kunde gemeinsam drei bis fünf messbare Erfolgskriterien schriftlich fest, die der Pilotvereinbarung beigefügt und mit ihr unterzeichnet werden. Sie werden ein einziges Mal ausgewertet, beim Bilanztermin vor dem Ende des vierten Monats: anhand des Auswertungsberichts der Befragung nach neunzig Tagen und, für ein Kriterium, für das die Vereinbarung das Portal als Quelle bestimmt, anhand der Zahl der aktivierten Zugänge, die das Portal dreißig Tage nach der Bestellung anzeigt. Sind alle erreicht, kommt der unten beschriebene kostenpflichtige Vertrag durch die schriftliche Feststellung zustande, die Kalisme dem Kunden übergibt: Die Pilotvereinbarung enthält ihn ab ihrer Unterzeichnung, unter der aufschiebenden Bedingung dieses Ergebnisses (Art. 151 OR), und er erfordert keine weitere Unterschrift. Für eine öffentliche Verwaltung (Artikel 6quater) kommt er nur auf ihren schriftlichen Entscheid hin zustande, auch wenn die Kriterien erreicht sind. Sind sie nicht erreicht oder endet die Testphase vor dem Start der Befragung nach neunzig Tagen, muss der Kunde nichts abschließen. Endet die Testphase nach diesem Start, werden die Kriterien trotzdem ausgewertet, anhand des Auswertungsberichts dieser Befragung, und der kostenpflichtige Vertrag ist geschuldet, wenn sie erreicht sind.
Der kostenpflichtige Vertrag. Kalisme erinnert vor dem Ende des vierten Monats schriftlich an das Ende der Testphase und teilt dabei das Ergebnis der Auswertung der Erfolgskriterien mit. Der kostenpflichtige Vertrag ist geschuldet, wenn festgestellt wird, dass diese Kriterien erreicht sind; andernfalls wird er nur auf ausdrücklichen und schriftlichen Wunsch des Kunden abgeschlossen. Liegt weder das eine noch das andere vor, werden die Zugänge mit Ablauf des vierten Monats geschlossen, und es ist nichts geschuldet: Einen stillschweigenden Übergang zu einem kostenpflichtigen Angebot gibt es nicht, außer wenn die Pilotvereinbarung die Bedingung als eingetreten gelten lässt (Abschnitt 3bis). Die Pilotvereinbarung regelt auch die Feststellung, die nach dem Ende der Testphase übergeben wird, und das daraus folgende Wirksamwerden. Die Pilotvereinbarung wird für eine feste Dauer von vier Monaten geschlossen und endet von selbst, ohne Verlängerung. Der kostenpflichtige Vertrag ist ein Standardvertrag, der diesen Bedingungen unterliegt, die stillschweigende Verlängerung eingeschlossen, und dessen Zahl der Zugänge bei Abschluss mit dem Kunden festgelegt wird; ist er geschuldet, umfasst er mindestens die Zahl der Zugänge der Testphase und nie weniger als zwanzig, und ohne Einigung auf eine höhere Zahl vor dem Ende der Testphase genau diese Zahl. Er hat eine Erstlaufzeit von zwölf oder vierundzwanzig Monaten, nach Wahl des Kunden, von zwölf Monaten, wenn der Kunde seine Wahl nicht vor dem Ende der Testphase mitgeteilt hat, und sie beginnt mit seinem Abschluss, vorbehaltlich der Laufzeit von vierundzwanzig Monaten, die ab 1.000 Zugängen und zum Tarif einer Gesundheitseinrichtung vorgesehen ist (Unterabschnitt „Laufzeit“). Die Zahl der Zugänge ist darin nicht mehr begrenzt, und für den Gesprächsbegleiter gilt wieder das gewöhnliche Limit eines Zugangs.
Der Pilotrabatt. In Abweichung vom Unterabschnitt „Preisanpassung“ von Artikel 3 gilt für den aus einem Pilotprojekt hervorgegangenen kostenpflichtigen Vertrag der Tarif der Preisliste, die bei Unterzeichnung der Pilotvereinbarung gültig war. Während der gesamten Erstlaufzeit des kostenpflichtigen Vertrags, also zwölf oder vierundzwanzig Monate je nach eingegangener Vertragsbindung, entspricht der Preis pro Zugang dem für den Kunden anwendbaren Tarif (Preisliste nach Artikel 3 oder ermäßigter Tarif nach Artikel 4), ermäßigt um 50 %, ohne unter 7,00 € pro Zugang und Monat fallen zu können (derselbe Betrag in Schweizer Franken und in Pfund Sterling). Der Rabatt gilt für alle Zugänge des Vertrags, die bei Abschluss bestellten wie die später hinzugefügten, bis zum Ende dieser Erstlaufzeit. Er erstreckt sich auf keine Verlängerungsperiode: Die Verlängerung erfolgt zum anwendbaren Tarif ohne Pilotrabatt, außer für eine öffentliche Verwaltung während der Garantie nach Artikel 6quater. Die Stufe bestimmt sich nach der Zahl der bei Abschluss bestellten Zugänge; eine spätere Erhöhung richtet sich nach Artikel 2, „Erhöhung“, und der Pilotrabatt wird dann auf den so neu berechneten Tarif angewandt, bis zur Preisuntergrenze.
Der Pilotrabatt gilt für Tarife oberhalb der Preisuntergrenze von 7,00 €. Zum Tarif einer nicht gewinnorientierten Organisation oder einer Bildungseinrichtung, wie in der Stufe ab 20.000 Zugängen, die bereits auf der Untergrenze liegen, beträgt der Rabatt null: Stattdessen sind die Einführung, die freiwilligen Rückmeldungen und der Spiegel (Artikel 6quater) während der ersten zwölf Monate des kostenpflichtigen Vertrags kostenlos, mit dem Vermerk „kostenlos“ im Angebot und auf der Rechnung. Ab dem zweiten Jahr werden die freiwilligen Rückmeldungen zum gültigen Tarif berechnet; Einführung und Spiegel, die nur einmal geschuldet sind, bleiben erworben.
Die Gegenleistungen. Testphase und Rabatt werden im Austausch gegen Pflichten gewährt, die in der Pilotvereinbarung genannt sind: Lizenz am Logo des Kunden und am Vermerk „Kalisme Pro Pilot“, gefolgt vom Kalenderjahr oder den Kalenderjahren der Testphase (Artikel 12, „Referenzen“), Start der drei Befragungen und Weitergabe ihres Links an die betroffenen Teams, schriftliche Stellungnahme zur App und die weiteren schriftlichen Schritte, welche die Vereinbarung nennt. Keine dieser Pflichten betrifft die Zahl der Antworten der Mitarbeitenden. Die Erfolgskriterien sind keine Pflichten: Sie bestimmen nur, ob der kostenpflichtige Vertrag geschuldet ist.
Die Nichterfüllung. Hat der Kunde während der Testphase eine Gegenleistung fünfzehn Tage nach einer schriftlichen Erinnerung, die sie benennt, nicht erbracht, kann Kalisme das Pilotprojekt beenden. Hat der Kunde nach Abschluss des kostenpflichtigen Vertrags eine Gegenleistung dreißig Tage nach einer schriftlichen Mahnung, die sie benennt, nicht erbracht, kann Kalisme den Pilotrabatt streichen: Die nächste und alle folgenden Rechnungen werden zum anwendbaren Tarif ohne Rabatt ausgestellt, und bereits ausgestellte Rechnungen bleiben unverändert.
Ein namentliches Testimonial ist nie Voraussetzung für die Testphase oder den Rabatt.
Der Kunde kann bei der Bestellung ein Abonnement ohne den Gesprächsbegleiter („Kal“) wählen, die Erweiterung eingeschlossen. Diese Option führt zu keiner Ermäßigung des Preises pro Zugang: Sie ändert, was geliefert wird, nicht, was geschuldet ist. Alle anderen Funktionen bleiben verfügbar.
Hat der Kunde die Option bei der Bestellung nicht gewählt, kann er sie jederzeit in seinem Verwaltungsbereich aktivieren. Sie wird für verbundene Geräte innerhalb von vierundzwanzig Stunden wirksam und für ein Gerät, das offline geblieben ist, spätestens innerhalb von sieben Tagen.
Die Wahl liegt beim Kunden, in beide Richtungen. Er kann den Gesprächsbegleiter im selben Verwaltungsbereich mit derselben Bestätigung (Eingabe des Namens der Organisation) wieder freischalten; die Wiederfreischaltung wird innerhalb von vierundzwanzig Stunden wirksam, und jede mitarbeitende Person behält dann in der App ihre eigene Einwilligung zum Gesprächsbegleiter. Die Mitarbeitenden können diese Wahl in der App nicht umgehen, weder in die eine noch in die andere Richtung. Es ist Sache des Kunden, jede Abschaltung und jede Wiederfreischaltung seinen Mitarbeitenden und gegebenenfalls seiner für den Datenschutz verantwortlichen Person zur Kenntnis zu bringen, da eine Wiederfreischaltung die in der Datenschutzinformation beschriebenen Verarbeitungen des Gesprächsbegleiters wieder eröffnet, für die Kalisme allein verantwortlich ist.
Kalisme kann den Kunden vor der Fälligkeit einer Rechnung und am Fälligkeitstag daran erinnern. Diese Hinweise sind eine Höflichkeit: Ihr Ausbleiben verschiebt die Fälligkeit nicht.
Bleibt die Rechnung unbezahlt, sendet Kalisme dem Kunden eine schriftliche erste Erinnerung frühestens einundzwanzig Tage nach Fälligkeit und eine schriftliche zweite Erinnerung frühestens achtundzwanzig Tage nach Fälligkeit. Diese beiden Erinnerungen sind kostenlos. Frühestens fünfunddreißig Tage nach Fälligkeit und nach diesen beiden Erinnerungen sendet Kalisme eine schriftliche Mahnung, die das Datum der Sperrung angibt. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von fünfzehn Tagen nach der Mahnung, und frühestens fünfzig Tage nach Fälligkeit, sperrt Kalisme die Zugänge bis zur Begleichung: Die Mitarbeitenden können den Dienst nicht mehr nutzen, es werden keine Daten gelöscht, und die Zugänge werden wieder freigeschaltet, sobald die Zahlung verbucht ist. Die Sperrung beendet den Vertrag nicht und entbindet nicht von der Zahlung.
Mahngebühren. Die Mahnung löst eine Pauschalgebühr von 50 in der Währung der Rechnung (Schweizer Franken, Euro oder Pfund Sterling) aus, die zulasten des Kunden geht. Sie ist nur einmal pro Rechnung geschuldet, wird auf der Mahnung ausgewiesen und tritt zum Verzugszins und zu den nachstehenden Inkassokosten hinzu. Kalisme kann darauf verzichten; ein Verzicht gilt nur für die Rechnung, die er bezeichnet.
Verzugszins. Jeder bei Fälligkeit nicht bezahlte Betrag ist von Gesetzes wegen ab Fälligkeit zu verzinsen, ohne die oben vorgesehene Mahnung abzuwarten, die nur Voraussetzung der Sperrung ist: Da die Fälligkeit der Rechnung vereinbart ist, gerät der Kunde mit deren bloßem Ablauf in Verzug (Art. 102 Abs. 2 OR). Der Zinssatz ist der gesetzliche Satz von 5 % pro Jahr (Art. 104 Abs. 1 OR).
Inkassokosten. Die Kosten, die Kalisme einem Dritten zahlt, um eine unbezahlte Rechnung einzutreiben, namentlich dem Betreibungsamt, einem Inkassounternehmen, einer Anwältin oder einem Anwalt oder einem Gericht, trägt der Kunde gegen Vorlage des entsprechenden Belegs.
Kalisme strebt für das Verwaltungsportal und die Aktivierungsschnittstelle eine monatliche Verfügbarkeit von 99,5 % an, ausgenommen Wartungsarbeiten, die mindestens 48 Stunden im Voraus per E-Mail an das Administratorkonto angekündigt werden.
Wird dieses Ziel verfehlt, kann der Kunde innerhalb von dreißig Tagen nach dem betreffenden Monat eine Gutschrift verlangen:
Bemessungsgrundlage der Gutschrift. Die Gutschrift berechnet sich auf der monatlichen Referenzvergütung: der für die laufende Periode in Rechnung gestellten Vergütung exklusive Steuern, geteilt durch die Zahl der Monate dieser Periode. Die Optionen werden dabei nicht berücksichtigt.
| Im Monat festgestellte Verfügbarkeit | Gutschrift |
|---|---|
| von 99,0 % (einschließlich) bis unter 99,5 % | 10 % der monatlichen Referenzvergütung |
| von 95,0 % (einschließlich) bis unter 99,0 % | 25 % |
| weniger als 95,0 % | 50 % |
Die Gutschriften sind nicht kumulierbar: Es gilt nur diejenige der Stufe, in welche die im Monat festgestellte Verfügbarkeit fällt.
Messung. Die Verfügbarkeit wird durch die Überwachungssonde von Kalisme gemessen, die das Verwaltungsportal und die Aktivierungsschnittstelle alle fünf Minuten abfragt; ein Dienst gilt für ein Intervall als nicht verfügbar, in dem er nicht antwortet. Kalisme stellt dem Kunden die Messwerte des Monats auf Verlangen zur Verfügung.
Die Gutschrift wird mit der nächsten Rechnung verrechnet. Endet der Vertrag, bevor eine Rechnung ausgestellt wird, mit der sie verrechnet werden kann, wird sie dem Kunden innerhalb von dreißig Tagen nach Vertragsende zurückerstattet.
Unter Vorbehalt des Folgenden ist die Gutschrift die einzige Entschädigung, die für die Verfügbarkeit geschuldet ist. Diese Ausschließlichkeit gilt nicht bei Absicht oder grober Fahrlässigkeit von Kalisme, da eine im Voraus getroffene Vereinbarung, welche die Haftung in diesen Fällen ausschließt, nichtig ist (Art. 100 Abs. 1 OR), und auch nicht bei Verletzung des Lebens oder der körperlichen Unversehrtheit: Dem Kunden stehen dann die gesetzlichen Rechtsbehelfe offen, in den Grenzen von Artikel 10.
Während der kostenlosen Testphase eines Pilotprojekts (Artikel 5, „Pilotprojekt“) ist die Vergütung null, und die Gutschrift findet keine Anwendung. Sie gilt ab dem Abschluss des kostenpflichtigen Vertrags.
Die Verfügbarkeit des App Store, von Google Play, der Dienste von Apple und Google sowie der Telekommunikationsnetze liegt außerhalb der Kontrolle von Kalisme und fließt nicht in diese Berechnung ein.
Kalisme ist ein Einzelunternehmen, das von einer einzigen Person betrieben wird (Artikel 1). Der Kunde ist darüber informiert, und diese Bedingungen ziehen daraus die folgenden Konsequenzen.
1. Was in jedem Fall bestehen bleibt. Die Bücher, das Manifest und die Übungen, die in der App aufgerufen werden, sind auf dem Gerät der mitarbeitenden Person installiert. Ihr Aufruf hängt von keinem Server von Kalisme ab und wird weder durch eine Einstellung der Geschäftstätigkeit noch durch das Auslaufen der Zugänge beeinträchtigt.
2. Was endet. Die Dienste, die von den Servern von Kalisme abhängen (Begleiter Kal, Verwaltungsportal, Aktivierung neuer Zugänge, Le Cercle), enden mit dem Betrieb.
3. Anteilige Rückerstattung. Bei endgültiger Einstellung des Betriebs wird dem Kunden der Teil der Vergütung zurückerstattet, der dem bezahlten und nicht erbrachten Zeitraum entspricht, tageweise berechnet und im Rahmen der verfügbaren Aktiven. Diese Forderung genießt weder eine Sicherheit noch ein Vorrecht: In einem Insolvenzverfahren teilt sie das Schicksal, welches das Bundesgesetz über Schuldbetreibung und Konkurs gewöhnlichen Forderungen zuweist.
4. Ankündigung. Kalisme verpflichtet sich, den Kunden über eine geplante Einstellung mindestens 60 Tage vor ihrem Wirksamwerden zu informieren, es sei denn, ein Insolvenzverfahren verhindert dies. Die endgültige Einstellung des Betriebs beendet den Vertrag auf den Tag ihres Wirksamwerdens; die Rückerstattung nach Ziffer 3 ist dann der einzige Betrag, der dem Kunden aus diesem Grund geschuldet ist, wobei die Haftung von Kalisme bei Absicht oder grober Fahrlässigkeit vorbehalten bleibt (Artikel 10).
5. Was Kalisme nicht verspricht, und auch so sagt. Keine Hinterlegung des Quellcodes, keine Garantie der Übernahme durch einen Dritten, keine Aufrechterhaltung des Dienstes über das Vorstehende hinaus. Die Vertragslaufzeit des Kunden begrenzt sein Risiko (Artikel 5).
Der Gründer-Support ist eine jährliche Option, die bei der Bestellung auf Angebot, auf schriftliches Verlangen des Kunden, gebucht und nach Artikel 6quater in Rechnung gestellt wird.
Die Option wird für das Jahr im Voraus bezahlt. Sollte sie als Auftrag qualifiziert werden, gälte ein Widerruf durch den Kunden im Laufe des Jahres als zur Unzeit erfolgt (Art. 404 Abs. 2 OR).
Gründer-Support: Der Gründer beantwortet die Anfragen der Organisation persönlich. Erste schriftliche Antwort innerhalb von 1 Arbeitstag bei einer kritischen Anfrage (Dienst für die gesamte Organisation nicht erreichbar oder Verdacht auf eine Verletzung der Datensicherheit), innerhalb von 3 Arbeitstagen bei jeder anderen Anfrage. Diese Fristen betreffen die erste Antwort, nicht die Lösung; Kalisme hält sie im Rahmen einer Sorgfaltspflicht ein, nicht als geschuldeten Erfolg, und sie ruhen während Schließzeiten, die mindestens 10 Arbeitstage im Voraus angekündigt werden, höchstens 5 Wochen pro Jahr.
Vier Gespräche von 30 Minuten pro Jahr, eines pro Quartal.
Funktionswünsche der Organisation werden vorrangig geprüft, ohne Verpflichtung zur Umsetzung.
Der Kunde kann den Zugängen bei der Bestellung die nachstehenden Optionen hinzufügen. Sie sind freiwillig, verstehen sich exklusive Steuern, und ihre Beträge sind in Euro, Schweizer Franken und Pfund Sterling dieselben.
Bei der Bestellung online werden nur zwei Optionen angeboten: die Einführung und die freiwilligen Rückmeldungen. Das Auftaktgespräch, der Spiegel der Organisation und der Gründer-Support werden auf Angebot, auf schriftliches Verlangen des Kunden, angeboten, unabhängig von der Zahl der Zugänge. Alle Optionen können auf Angebot bestellt werden.
| Option | Leistungsumfang | Preis |
|---|---|---|
| Einführung | Was für die interne Ankündigung des Dienstes nötig ist (Aushang mit dem QR-Code des Teams, Mustermails, Intranetseite, Notiz an die Personalvertretung), danach die Erinnerungen, welche die Befragungen und ihre Auswertungsberichte begleiten | 900, einmalig |
| Auftaktgespräch | Ein zweistündiges Gespräch mit dem Gründer vor dem Einsatz, um diesen auf die Organisation abzustimmen | 2.600, einmalig |
| Freiwillige Rückmeldungen | Anonyme Befragungen der Mitarbeitenden und ihr aggregierter Auswertungsbericht: drei Befragungen pro Periode von zwölf Monaten, deren Start das Portal dreißig, neunzig und hundertachtzig Tage nach der Bestellung vorschlägt | 1.200 pro Jahr |
| Spiegel der Organisation | Eine erste Bestandsaufnahme der Praxis der Organisation, eine zweite zwölf Monate nach der Bestellung und der Vergleich der beiden. Er betrifft die Praxis, nie die Personen | 1.500, einmalig |
| Gründer-Support | Artikel 6ter | 5.000 pro Jahr |
Während der kostenlosen Testphase stehen einer Organisation mit Pilotvereinbarung die freiwilligen Rückmeldungen ohne Aufpreis und ohne Begrenzung der Zahl der Befragungen zur Verfügung (Artikel 5, „Pilotprojekt“); während des kostenpflichtigen Vertrags richtet sich die Option nach diesem Artikel und nach Artikel 5, „Der Pilotrabatt“.
Eine Pauschale (Einführung, Auftaktgespräch, Spiegel) ist nur einmal geschuldet: Sie erscheint auf der ersten Rechnung und verlängert sich nicht.
Eine jährliche Option (freiwillige Rückmeldungen, Gründer-Support) wird jedes Jahr zusammen mit den Zugängen in Rechnung gestellt und verlängert sich mit dem Vertrag. Zahlt der Kunde vierundzwanzig oder sechsunddreißig Monate im Voraus, wird sie für dieselbe Dauer im Voraus bezahlt, zum Preis der Bestellung und ohne Vorauszahlungsrabatt. In den übrigen Fällen wird sie ab dem zweiten Vertragsjahr zum gültigen Tarif berechnet.
Für die ersten hundert Kundenorganisationen und für eine Bestellung von mindestens fünfzig Zugängen sind die Einführung, die freiwilligen Rückmeldungen und der Spiegel während der ersten zwölf Monate des Vertrags kostenlos. Das Angebot, oder die Zusammenfassung der Bestellung online, nennt, was kostenlos ist; was kostenlos ist, wird nie in Rechnung gestellt.
Das Angebot gilt bis zum 31. März 2027, 23.59 Uhr, Zürcher Zeit, oder bis hundert Organisationen davon profitiert haben, falls dies früher eintritt. Eine Organisation zählt nur einmal, bei der Annahme ihres Angebots oder bei ihrer Bestellung online; eine Bestellung, die der Kunde widerruft (Artikel 5, „Widerruf“), gibt ihren Platz frei.
Der Kunde wählt es nicht: Kalisme gewährt es, auf Angebot wie online. Online erscheint das Angebot erst ab fünfzig eingegebenen Zugängen und gilt automatisch für jede Bestellung, welche die Voraussetzungen erfüllt; der Rang der Bestellung unter den hundert ist derjenige, den das Bestellsystem von Kalisme bei der Erfassung feststellt, und diese Feststellung ist maßgebend.
Der Spiegel bei der Bestellung online. Obwohl er keine Option der Bestellung online ist, wird der Spiegel von Amtes wegen, kostenlos, für jede Bestellung online geliefert, die vom Angebot profitiert. Der Kunde muss dafür nichts tun; nutzt er ihn nicht, erhält er dafür keine Gegenleistung, und es wird ihm dafür nichts in Rechnung gestellt.
Bei einer Vorauszahlung (Artikel 3, „Vorauszahlung“) sind nur die ersten zwölf Monate der freiwilligen Rückmeldungen kostenlos, auch wenn die Rechnung vierundzwanzig oder sechsunddreißig Monate umfasst: Die folgenden Monate werden zum Tarif der Bestellung in Rechnung gestellt und im Voraus bezahlt.
Ab dem zweiten Jahr werden die freiwilligen Rückmeldungen zum gültigen Tarif berechnet, außer wenn sie zum Tarif der Bestellung vorausbezahlt wurden (Unterabschnitt „Ihre Abrechnung“). Einführung und Spiegel, die nur einmal geschuldet sind, bleiben erworben. Das Angebot umfasst nie die Zugänge, das Auftaktgespräch oder den Gründer-Support.
Als öffentliche Verwaltung im Sinne dieses Artikels gilt jede Einheit des schweizerischen öffentlichen Rechts: Kanton, Gemeinde, selbständige öffentlich-rechtliche Anstalt, öffentliche Schule, öffentliches Spital, unabhängig vom Tarif, der für sie gilt.
Für eine Bestellung einer öffentlichen Verwaltung ist der bei der Bestellung gewährte Preis pro Zugang vierundzwanzig Monate lang garantiert, und die Einführung, die freiwilligen Rückmeldungen und der Spiegel sind im ersten Jahr kostenlos, mit dem Vermerk „kostenlos“ im Angebot und auf der Rechnung. Auftaktgespräch und Gründer-Support gehören nie dazu. Die Optionen werden nur einmal kostenlos gewährt, auch zum Tarif einer Bildungseinrichtung.
Die Garantie läuft ab der Bestellung oder, nach einem Pilotprojekt, ab dem Abschluss des kostenpflichtigen Vertrags und betrifft dann den rabattierten Preis nach Artikel 5. Sie verlangt keine Vertragsbindung von vierundzwanzig Monaten: Unter 1.000 Zugängen kann sich die Verwaltung für zwölf Monate binden, und die Verlängerung, die vor Ablauf der vierundzwanzig Monate erfolgt, geschieht zum garantierten Preis, in Abweichung vom Unterabschnitt „Preisanpassung“ von Artikel 3 und von der Verlängerungsregel von Artikel 5.
Nach einem Pilotprojekt kommt der kostenpflichtige Vertrag einer öffentlichen Verwaltung nur auf ihren schriftlichen Entscheid hin zustande, auch wenn alle Erfolgskriterien erreicht sind; ohne diesen Entscheid werden die Zugänge mit dem Ende der Testphase geschlossen, und es ist nichts geschuldet. Kalisme nennt eine öffentliche Verwaltung, weder mit ihrem Namen noch mit ihrem Logo, nur mit ihrer schriftlichen Zustimmung, die für jede einzelne Veröffentlichung erteilt wird: Die Erlaubnis nach Artikel 12 („Referenzen“) und die Lizenz des Pilotprojekts gelten für sie nicht.
Zwei Bereiche. Die Verwaltung der Zugänge des Kunden unterliegt dem diesen Bedingungen beigefügten Auftragsverarbeitungsvertrag, der deren integrierender Bestandteil ist. Die persönliche Nutzung des Dienstes durch die Mitarbeitenden fällt nicht unter diesen Vertrag: Sie ist in der Datenschutzinformation beschrieben, die mit ihm übergeben wird. Diese Datenschutzinformation ist kein Vertrag: Sie begründet keine Pflicht des Kunden und verleiht ihm kein Recht an den Verarbeitungen, die sie beschreibt.
Eine grundlegende Zusage, die der Kunde kennen muss und die auch ihn bindet:
Was das Portal zeigt, und nichts darüber hinaus. Das Verwaltungsportal umfasst drei Bereiche, die im Referenztext „Datenminimierung in der Anzeige“ in Anlage 2 des Auftragsverarbeitungsvertrags beschrieben sind, der einschließlich der Schwellenwerte maßgebend ist:
Der Kunde weiß also, welche Zugänge aktiviert wurden und welche nicht. Das ist die Folge der namentlichen Zuweisung, und es ist redlicher, dies zu schreiben, als es zu verschweigen: Die zugesicherte Vertraulichkeit ist die der Nutzung, nicht die Anonymität des Zugangs. Im Gegenzug verbieten Artikel 8 und die Charta gegen den Missbrauch als Führungsinstrument dem Kunden, daraus irgendeine Konsequenz gegenüber einer Person zu ziehen. Kalisme verpflichtet sich, dem Portal keinen Indikator zu Zustand, Stimmung, Wohlbefinden, Gesundheit, Risiko oder Leistung hinzuzufügen, weder pro Person noch pro Team noch im Zeitverlauf; diese Zusage kann durch keine Option, keine Einstellung und keine Bestellung aufgehoben werden.
Aufbewahrungsfristen. Sie sind für jede Verarbeitung in Anlage 1 des Auftragsverarbeitungsvertrags festgelegt (A1 Verwaltung der Zugänge, A2 Verwaltungsprotokoll, A3 Statusnachweis, A4 anonyme Befragungen), der einzigen Stelle der Vertragsunterlagen, die sie beziffert.
Der Kunde verpflichtet sich, von Kalisme auf keinem Weg eine Auskunft über die individuelle Nutzung durch seine Mitarbeitenden zu verlangen. Kalisme lehnt ein solches Verlangen ab, selbst wenn es als Bedingung der Bestellung gestellt wird.
Gegenseitige Vertraulichkeit. Jede Partei verpflichtet sich, nicht öffentliche Informationen der anderen Partei, von denen sie im Zusammenhang mit dem Vertrag Kenntnis erhält, keinem Dritten offenzulegen und sie nur zu dessen Erfüllung zu verwenden. Erfasst sind namentlich die gewährten Preiskonditionen, die Rabatte, die technische Dokumentation und Informationen über das Informationssystem jeder Partei. Nicht erfasst sind öffentliche Informationen, Informationen, die ohne Geheimhaltungspflicht bereits bekannt waren, die von einem nicht zur Geheimhaltung verpflichteten Dritten erlangt oder unabhängig entwickelt wurden, sowie Informationen, deren Offenlegung durch Gesetz oder eine Behörde vorgeschrieben ist; die betroffene Partei informiert dann die andere vor der Offenlegung, sofern das Gesetz dies erlaubt, andernfalls innerhalb von fünf Arbeitstagen danach, und beschränkt die Offenlegung auf das Verlangte. Diese Verpflichtung gilt während der Vertragsdauer und 3 Jahre über sein Ende hinaus. Sie schränkt die Kalisme in Artikel 12 („Referenzen“) erteilte Erlaubnis nicht ein.
Der Kunde anerkennt, dass die App seinen Mitarbeitenden zur persönlichen und freiwilligen Nutzung zur Verfügung gestellt wird.
Die diesen Bedingungen beigefügte Charta gegen den Missbrauch als Führungsinstrument ist deren integrierender Bestandteil. Der Kunde verpflichtet sich, sich nicht auf die App, ihren Inhalt oder ihre Sprache zu berufen, um eine Arbeitsbelastung zu rechtfertigen, von einer mitarbeitenden Person zu erreichen, dass sie übergriffiges Verhalten hinnimmt, eine medizinische oder psychologische Begleitung zu ersetzen, einer Person eine Schwierigkeit zuzuschreiben, die von der Arbeitsorganisation herrührt, eine Verhaltensnorm vorzuschreiben oder eine mitarbeitende Person in irgendeiner Weise zu beurteilen.
Die Aktivierung eines Zugangs kann, ebenso wie ihr Ausbleiben, keinen Entscheid über die Situation einer mitarbeitenden Person begründen.
Der Kunde verpflichtet sich zudem, gemäß der siebten Zusage der Charta gegen den Missbrauch als Führungsinstrument, „Die Organisation geht den Ursachen nach, die sie bereits kennt“, die App nicht als ausreichende Antwort auf eine Gefährdung darzustellen, die er bereits schriftlich festgehalten hat (Gefährdungsbeurteilung, Meldung der Arbeitnehmervertretung, Hinweis des Dienstes für Prävention und Gesundheit am Arbeitsplatz), deren Ursachen zu prüfen und seine Gremien darüber zu informieren, was er dagegen unternimmt, gleichgültig, ob die App eingeführt ist oder nicht. Dieser Absatz betrifft ausschließlich Feststellungen, die der Kunde selbst in Erfüllung seiner eigenen Pflichten schriftlich getroffen hat: Er zieht weder eine zusätzliche Bestandsaufnahme noch eine vorgegebene Frist, weder eine Erfolgspflicht noch eine Information an Kalisme nach sich.
Dieser Artikel und die Charta verpflichten den Kunden allein gegenüber Kalisme. Sie verleihen weder den Mitarbeitenden des Kunden noch einem anderen Dritten das Recht, ihre Erfüllung zu verlangen oder sich gegenüber dem Kunden darauf zu berufen, und gelten nicht als Vertrag zugunsten Dritter im Sinne von Artikel 112 Absatz 2 des Obligationenrechts. Eine mitarbeitende Person, die eine Verletzung feststellt, meldet sie Kalisme auf dem Weg, den die Charta beschreibt; nur Kalisme geht ihr nach, unter den Voraussetzungen von Artikel 11. Dieser Absatz betrifft allein die vertraglichen Verpflichtungen: Er nimmt den Mitarbeitenden keines der Rechte, die ihnen das Gesetz im Übrigen zuerkennt, und schränkt keines ein, namentlich im Bereich des Persönlichkeitsschutzes, des Datenschutzes und des Arbeitsrechts.
Tragweite der Verpflichtung des Kunden. Seine Verpflichtung aus diesem Artikel und aus der Charta ist eine Unterlassungspflicht und keine Erfolgspflicht in Bezug auf die Arbeitsorganisation. Ihre Nichterfüllung begründet für Kalisme keinen Anspruch auf Schadenersatz: Ihre einzige Sanktion ist die Kündigung nach Artikel 11. Die Unterzeichnung der Charta gilt weder als Eingeständnis noch als Anerkennung einer Haftung des Kunden, unter welchem Titel auch immer.
Inhaberschaft. Die App, ihre Benutzeroberfläche, ihr Code, die Bücher, ihre Audioaufnahmen, die musikalischen Werke, die Bilder, die Kennzeichen und alle zur Verfügung gestellten Inhalte bleiben Eigentum von Kalisme oder seiner Lizenzgeber. Der Vertrag bewirkt keine Übertragung von Urheberrechten.
Eingeräumtes Nutzungsrecht. Der Vertrag verleiht dem Kunden ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares und auf die Vertragsdauer beschränktes Nutzungsrecht, allein zugunsten der Mitarbeitenden, denen ein Zugang zugewiesen ist, für ihre persönliche Nutzung. Dieses Recht endet mit dem Zugang.
Was untersagt ist. Der Kunde unterlässt jede Vervielfältigung, Bearbeitung, Übersetzung, Entnahme, Weiterverwendung oder Zugänglichmachung der Inhalte an Dritte außerhalb dieses Nutzungsrechts. Insbesondere unterlässt er es, aus den Inhalten eine interne Sammlung, ein Schulungsmaterial oder eine Dokumentationsdatenbank zu erstellen und sie zum Trainieren, Anpassen oder Bewerten eines automatisierten Modells zu verwenden. Die Nutzung des Dienstes durch die Mitarbeitenden in der App wird durch diesen Absatz nicht eingeschränkt.
Ein einziges Werk steht unter freier Lizenz. Das Manifest des Kalisme wird von Kalisme unter der Lizenz Creative Commons Namensnennung, nicht kommerziell, Weitergabe unter gleichen Bedingungen 4.0 international (CC BY-NC-SA 4.0) veröffentlicht. Die Rechte, die diese öffentliche Lizenz allen einräumt, werden durch diesen Vertrag weder eingeschränkt noch entzogen. Sie betrifft nur das Manifest: Weder die App noch die Bücher, weder die Aufnahmen noch die musikalischen Werke, noch die Kennzeichen fallen darunter. Ein Material, das der Kunde oder seine Mitarbeitenden aus dem Manifest ableiten und verbreiten, untersteht dieser Lizenz und nicht dem Vertrag: Es wird unter derselben Lizenz verbreitet, unter Ausschluss jeder vorwiegend kommerziellen Nutzung. Wünscht der Kunde eine andere Regelung, kann er bei Kalisme eine gesonderte schriftliche Lizenz beantragen, die nur dieses Werk betrifft.
Kennzeichen. Der Kunde darf den Namen Kalisme nennen, um den seinen Mitarbeitenden zur Verfügung gestellten Dienst zu bezeichnen. Jede andere Verwendung der Kennzeichen von Kalisme in seiner Kommunikation oder seinen Unterlagen bedarf der vorgängigen schriftlichen Zustimmung von Kalisme; dieses Verbot wirkt allein kraft des Vertrags. Das Zeichen „kalisme“ ist zudem eine in der Schweiz eingetragene Marke (Nr. 847295), für die Kalisme das ausschließliche Recht nach Art. 13 MSchG ausübt.
Rechtsgewährleistung. Kalisme gewährleistet dem Kunden, dass die Nutzung der App und der Inhalte im Rahmen des in diesem Artikel eingeräumten Nutzungsrechts nicht wissentlich Rechte des geistigen Eigentums Dritter verletzt.
Diese Gewährleistung erstreckt sich nicht auf: eine diesen Bedingungen widersprechende Nutzung der App, eine Kombination der App mit Software, Inhalten oder Hardware, die nicht von Kalisme geliefert wurden, und einen Anspruch, der auf vom Kunden selbst gelieferten Elementen beruht.
Verfahren. Macht ein Dritter gegenüber dem Kunden geltend, dass die Nutzung der App oder der Inhalte in den Grenzen dieses Nutzungsrechts seine Rechte des geistigen Eigentums verletzt, informiert der Kunde Kalisme innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt schriftlich darüber. Kalisme übernimmt die Abwehr dieses Anspruchs auf eigene Kosten, unter der Bedingung, dass der Kunde ihm die Führung überlässt und ihm die für die Abwehr nützlichen Unterlagen und Informationen übermittelt, über die er verfügt.
Abhilfe. Wird ein solcher Anspruch durch rechtskräftigen Entscheid oder durch einen von Kalisme angenommenen Vergleich bestätigt, wird Kalisme nach eigener Wahl dem Kunden das Recht verschaffen, die strittige Nutzung fortzusetzen, das strittige Element ändern oder durch ein gleichwertiges, nicht verletzendes ersetzen oder, falls keine dieser Lösungen innerhalb von sechzig Tagen nach dem Entscheid oder dem Vergleich umgesetzt werden kann, die betreffende Nutzung beenden und dem Kunden den nicht verbrauchten Teil der für die laufende Periode bereits bezahlten Vergütungen zurückerstatten. Diese Abhilfen bilden, unter Vorbehalt von Artikel 10, die einzige Verpflichtung von Kalisme aus dieser Gewährleistung.
Die Haftung von Kalisme ist, aus welchem Grund auch immer, auf die Vergütungen eines Jahres begrenzt: die für die laufende Periode in Rechnung gestellten Vergütungen exklusive Steuern, für Zugänge und jährliche Optionen, umgerechnet auf zwölf Monate. Die Pauschalen nach Artikel 6quater werden dabei nicht berücksichtigt. Während der kostenlosen Testphase eines Pilotprojekts wird nichts in Rechnung gestellt, und Kalisme haftet nur in den Fällen des nachstehenden Absatzes über grobe Fahrlässigkeit und Absicht.
Ausgeschlossen sind, gleichgültig wie sie qualifiziert werden, entgangener Gewinn, Verlust von Umsatz, Kundschaft, Ansehen oder erwarteten Einsparungen, Folgeschäden und Schäden Dritter, unter Vorbehalt des Rückgriffs nach dem Absatz „Rechte der betroffenen Personen“. Dieser Ausschluss erstreckt sich nicht auf den Verlust, die Veränderung oder die Offenlegung der Daten, die der Kunde Kalisme anvertraut; diese bleiben der obigen Höchstgrenze unterworfen.
Keine Begrenzung und kein Ausschluss gilt bei grober Fahrlässigkeit oder Absicht, da eine solche Klausel nach schweizerischem Recht nichtig ist (Art. 100 OR), und auch nicht bei Verletzung des Lebens oder der körperlichen Unversehrtheit.
Rechte der betroffenen Personen. Dieser Artikel regelt die Haftung zwischen den Parteien. Er begrenzt nicht den Anspruch auf Schadenersatz, den das Gesetz den Personen, deren Daten verarbeitet werden, unmittelbar einräumt, namentlich Artikel 82 der Verordnung (EU) 2016/679 und das Bundesgesetz über den Datenschutz, den die Parteien unter sich weder ausschließen noch begrenzen können. Zwischen den Parteien gilt die Höchstgrenze dieses Artikels hingegen auch für den Rückgriff nach Artikel 82 Absatz 5 derselben Verordnung. Eine Verwaltungsbuße trägt die sanktionierte Stelle.
Kalisme liefert ein Werkzeug, keine Gesundheitsleistung. Die App ist weder eine Diagnose noch eine Behandlung, noch eine medizinische oder psychologische Betreuung. Kalisme verspricht keinerlei Ergebnis in Bezug auf Gesundheit, Wohlbefinden oder Leistung der Mitarbeitenden des Kunden und haftet nicht dafür.
Jede Partei kann mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn die andere eine schwere Vertragsverletzung begeht, die sie nicht innerhalb von dreißig Tagen nach einer schriftlichen Mahnung behebt. Als schwere Vertragsverletzungen gelten insbesondere: für den Kunden eine Rechnung, die sechzig Tage nach Fälligkeit unbezahlt ist, oder eine Verletzung der Artikel 7, 8 oder 9; für Kalisme die Mitteilung einer Information über die individuelle Nutzung einer mitarbeitenden Person an den Arbeitgeber entgegen Artikel 7.
Kalisme kann zudem mit sofortiger Wirkung kündigen bei einer Nutzung der App entgegen Artikel 9 oder bei wiederholtem Verlangen nach individualisierten Informationen im Sinne von Artikel 7.
Eine Verletzung von Artikel 8 ist eine schwere Vertragsverletzung im Sinne des ersten Absatzes: Sie eröffnet eine schriftliche Mahnung und danach die Kündigung, wenn sie nicht innerhalb von dreißig Tagen behoben wird. In diesem Fall laufen die bereits aktivierten Zugänge bis zum Ende ihrer bezahlten Periode weiter (Charta gegen den Missbrauch als Führungsinstrument, Abschnitt „Eine Verletzung melden“).
Insolvenz. Kalisme kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Mitteilung und ohne vorgängige Mahnung kündigen, wenn gegen den Kunden ein Verlustschein ausgestellt, über ihn der Konkurs eröffnet, ihm eine Nachlassstundung gewährt oder eine gleichwertige Maßnahme im Sinne des Bundesgesetzes über Schuldbetreibung und Konkurs (SchKG) getroffen wird, oder, bei einem Kunden ausländischen Rechts, wenn gegen ihn nach dem auf ihn anwendbaren Recht ein gleichwertiges Gesamtverfahren eröffnet wird (etwa, als Beispiel, ein Schutz-, Sanierungs- oder gerichtliches Liquidationsverfahren bei einem französischen Kunden). Dieses Recht steht unter dem Vorbehalt zwingender Vorschriften des betreffenden Verfahrens, welche die Kündigung untersagen würden.
Die am Tag der Kündigung geschuldeten Vergütungen bleiben fällig, unter Vorbehalt der zwingenden Vorschriften des betreffenden Gesamtverfahrens, namentlich jener über die Forderungsanmeldung und die Rangordnung der Gläubiger, die Kalisme einzuhalten sich verpflichtet.
Dieser Absatz betrifft nur die Insolvenz des Kunden: Die Einstellung der Geschäftstätigkeit von Kalisme, auch infolge Insolvenz, richtet sich nach Artikel 6bis. Der Verzug bei der Zahlung einer Rechnung von Kalisme richtet sich weiterhin nach dem Unterabschnitt „Zahlungsverzug“ von Artikel 5 und genügt für sich allein nicht, um die in diesem Absatz vorgesehene Kündigung zu eröffnen.
Einwand gegen einen weiteren Unterauftragsverarbeiter. Macht eine Partei von dem Kündigungsrecht Gebrauch, das Artikel 6 des Auftragsverarbeitungsvertrags nach einem begründeten Einwand des Kunden eröffnet, für den sich keine Lösung gefunden hat, ist die Kündigung keine Kündigung nach freiem Ermessen im Sinne des folgenden Absatzes. Sie wird mit Ablauf der in jenem Artikel vorgesehenen Frist von dreißig Tagen wirksam. Keine Seite schuldet eine Entschädigung. Die Vergütungen für den Teil der Periode nach diesem Tag werden dem Kunden anteilig nach der Zahl der verbleibenden Tage zurückerstattet. Die Kündigung betrifft die vom Einwand betroffene Leistung; sie bewirkt die Kündigung des gesamten Vertrags, wenn der betreffende Unterauftragsverarbeiter für die Erbringung des Dienstes notwendig ist, was Kalisme in seiner Ankündigung angibt. Dieser Absatz wirkt aus sich selbst heraus, unabhängig von der Rangfolge nach Artikel 12.
Kündigt der Kunde vor Ablauf der Erstlaufzeit aus einem anderen Grund als dem obigen Einwand oder einer Vertragsverletzung von Kalisme, bleiben die Vergütungen der Erstlaufzeit geschuldet.
Kündigt Kalisme gestützt auf den ersten oder zweiten Absatz dieses Artikels wegen einer Vertragsverletzung des Kunden, die keine Verletzung von Artikel 8 ist, werden die bis zum Ende der Erstlaufzeit, oder der laufenden Verlängerungsperiode, noch ausstehenden Vergütungen mit dem Wirksamwerden der Kündigung fällig, als pauschale Entschädigung, vorbehaltlich des Nachweises eines geringeren Schadens durch den Kunden.
Während der kostenlosen Testphase eines Pilotprojekts gilt der Unterabschnitt „Pilotprojekt“ von Artikel 5: Der Kunde kann sie jederzeit kostenlos beenden, und es ist nichts geschuldet; beendet er sie nach dem Start der Befragung nach neunzig Tagen, werden die Erfolgskriterien allerdings ausgewertet, und der kostenpflichtige Vertrag ist geschuldet, wenn sie erreicht sind. Kalisme behält während der Testphase die Kündigungsrechte, welche die ersten drei Absätze und der Absatz „Insolvenz“ dieses Artikels eröffnen, unter denselben Voraussetzungen: Kalisme beendet dann das Pilotprojekt schriftlich, die Erfolgskriterien werden nicht ausgewertet, und keine Seite schuldet etwas.
Wirkungen der Kündigung. Mit dem Wirksamwerden der Kündigung, gleich aus welchem Grund:
Unterauftragnehmer. Kalisme kann Unterauftragnehmer beiziehen, deren Liste im Auftragsverarbeitungsvertrag aufgeführt ist. Kalisme haftet für sie wie für eigenes Handeln.
Referenzen. Der Kunde erlaubt Kalisme, seinen Namen und sein Logo in die Liste der Organisationen aufzunehmen, die Kalisme Pro nutzen, auf kalisme.com und in den Geschäftsunterlagen von Kalisme, unabhängig von seiner Größe, sofern er nicht schriftlich widerspricht. Er kann bei der Bestellung oder jederzeit mit einer einfachen E-Mail widersprechen: Kalisme entfernt dann seinen Namen und sein Logo innerhalb von 30 Tagen. Diese Erlaubnis gilt nur für Namen und Logo: Kein Zitat, kein Testimonial, keine Fallstudie und keine dem Kunden eigene Zahl wird ohne seine gesonderte schriftliche Zustimmung veröffentlicht.
Bei einem Pilotprojekt, außer bei einer öffentlichen Verwaltung (Artikel 6quater), wird diese Zustimmung in der Pilotvereinbarung erteilt und ist deren Bedingung: Kalisme darf das Logo des Kunden mit dem Vermerk „Kalisme Pro Pilot“, gefolgt vom Kalenderjahr oder den Kalenderjahren der Testphase, auf seinen Unterlagen zeigen, und zwar höchstens sechsunddreißig Monate ab der Bestellung, auch wenn das Pilotprojekt vor dem Ende der Testphase endet oder nicht fortgesetzt wird: Sein Widerspruchsrecht gilt während dieser Dauer nicht. Umgekehrt kann Kalisme dieses Logo jederzeit entfernen, ohne Ankündigung und ohne Begründung gegenüber dem Kunden: Die Erlaubnis ist eine Befugnis von Kalisme, nie eine Pflicht zur Anzeige. Dasselbe gilt für Namen und Logo jedes Kunden. Der Kunde wird dort nie als „Kunde“ dargestellt. Ein namentliches Testimonial bedarf weiterhin einer gesonderten schriftlichen Zustimmung.
Änderung der Bezeichnung. Eine Änderung der Bezeichnung, der Firma oder der Adresse von Kalisme ist keine Übertragung des Vertrags: Die Partei bleibt dieselbe. Kalisme teilt sie dem Kunden schriftlich mit, zusammen mit seiner Unternehmens-Identifikationsnummer (UID); die ab dem Tag des Wirksamwerdens ausgestellten Rechnungen tragen ohne weitere Formalität die neue Bezeichnung.
Übertragung. Der Vertrag kann nicht ohne schriftliche Zustimmung der anderen Partei übertragen werden, außer im Fall, den der folgende Absatz beschreibt.
Übertragung auf eine Gesellschaft, welche die Geschäftstätigkeit übernimmt. Der Kunde stimmt im Voraus zu, dass der Vertrag mit allen daraus folgenden Rechten und Pflichten auf eine Gesellschaft schweizerischen Rechts („die Übernehmerin“) übertragen wird, unter der doppelten Bedingung, dass die Übernehmerin direkt oder indirekt von Hakan Kaynar beherrscht wird und dass sie die Geschäftstätigkeit, die Gegenstand des Vertrags ist, zu den Bedingungen des Vertrags und ohne deren Änderung fortführt. Diese Zustimmung gilt als Zustimmung des Kunden zur Abtretung der Forderungen von Kalisme (Art. 164 Abs. 1 OR, in Ausnahme zum Absatz „Übertragung“) und zur Übernahme seiner Schulden durch die Übernehmerin, die Kalisme von den nach dem Tag des Wirksamwerdens entstandenen Verpflichtungen befreit (Art. 176 OR). Die Übertragung kann auch durch eine Vermögensübertragung im Sinne von Art. 69 ff. des Fusionsgesetzes (FusG) erfolgen; die Bedingungen dieses Absatzes gelten dann in gleicher Weise.
Salvatorische Klausel. Werden eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen in Anwendung eines Gesetzes, einer Verordnung oder aufgrund eines rechtskräftigen Entscheids eines zuständigen Gerichts als ungültig angesehen oder für ungültig erklärt, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Wirkung und Tragweite. Die Parteien ersetzen die ungültige Klausel dann durch eine gültige Klausel, die ihr nach ihrem wirtschaftlichen Gehalt und ihrem Zweck am nächsten kommt.
Kein Verzicht. Beruft sich eine Partei zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht auf eine Verletzung einer Bestimmung dieser Bedingungen durch die andere Partei, gilt dies nicht als Verzicht darauf, sich später auf dieselbe oder eine andere Verletzung zu berufen.
Änderung dieser Bedingungen. Jede Änderung wird dem Kunden mindestens vier Monate vor Ablauf seiner laufenden Periode schriftlich mitgeteilt und gilt erst ab der folgenden Periode; sie ändert nie den Preis, die Dauer oder eine andere Bedingung einer laufenden Periode. Eine weniger als vier Monate vor Ablauf mitgeteilte Änderung gilt erst ab der Periode, die auf die nächste Verlängerung folgt. Ein Kunde, der sie ablehnt, teilt die Nichtverlängerung innerhalb der Frist nach Artikel 5, „Laufzeit“, mit; er schuldet dann nichts über die laufende Periode hinaus.
Form der Mitteilungen. Sofern diese Bedingungen nichts anderes vorsehen, kann jede Mitteilung zwischen den Parteien per E-Mail an die von jeder Partei bezeichneten Referenzadressen erfolgen (für Kalisme: founder@kalisme.com, sofern nicht schriftlich eine andere Adresse mitgeteilt wird; für den Kunden: die Adresse des Administratorkontos des Portals). Die E-Mail genügt namentlich für gewöhnliche Anfragen, für die Ankündigungen von Preisanpassungen nach Artikel 3, für die Mitteilungen über Tarifänderungen nach Artikel 4 und für Mitteilungen zur Kontoverwaltung.
Einer qualifizierten Schriftform bedürfen: die Kündigung des Vertrags und die Mitteilung der Nichtverlängerung im Sinne der Artikel 5, 11 und 14 sowie jede Mahnung. Diese Erklärungen sind per E-Mail mit ausdrücklicher Empfangsbestätigung des Empfängers oder per eingeschriebenem Brief oder auf jedem gleichwertigen Weg, der den Nachweis des Versand- und des Empfangsdatums erlaubt, an die oben bezeichnete Referenzadresse jeder Partei zu richten. Ausgenommen sind: der Widerruf und die Beendigung der kostenlosen Testphase eines Pilotprojekts (Artikel 5), die mit einfacher E-Mail mitgeteilt werden, sowie die Hinweise, die Erinnerungen und die Mahnung nach dem Unterabschnitt „Zahlungsverzug“ von Artikel 5, die Kalisme per E-Mail an das Administratorkonto sendet und die mit ihrem Versand als zugegangen gelten.
Fristberechnung. Sofern diese Bedingungen nichts anderes vorsehen, wird jede in diesen Bedingungen in Tagen ausgedrückte Frist in Kalendertagen berechnet. Einzige Ausnahme: Die kurzen Antwort-, Empfangs- oder Lieferfristen, die Kalisme selbst betreffen, werden in Arbeitstagen im Sinne des schweizerischen Rechts berechnet, unter Ausschluss der Samstage, Sonntage und gesetzlichen Feiertage am Erfüllungsort.
Empfang. Eine Mitteilung gilt mit dem Tag ihrer tatsächlichen Zustellung als empfangen. Allein für die kurzen Antwort-, Empfangs- oder Lieferfristen, die Kalisme selbst betreffen und auf die sich der obige Absatz „Fristberechnung“ bezieht, gilt eine Mitteilung, die nach 18 Uhr Lausanner Zeit oder an einem Nichtarbeitstag im Sinne desselben Absatzes zugestellt wird, als am nächsten Arbeitstag empfangen.
Vollständigkeit und Rangfolge. Der Vertrag besteht aus diesen Bedingungen, dem Auftragsverarbeitungsvertrag, der Charta gegen den Missbrauch als Führungsinstrument, der Bestellung oder dem angenommenen Angebot und, bei einem Pilotprojekt, aus der Pilotvereinbarung und ihrer Anlage. Maßgebend ist die Charta in der Fassung, die der Bestellung, dem Angebot oder der Pilotvereinbarung beigefügt und mit ihr unterzeichnet wurde; eine spätere Fassung der Charta gilt für den Kunden nur, wenn er sie schriftlich annimmt. Bei Widersprüchen gilt:
Sprache. Der Vertrag, seine Anlagen und die Charta gegen den Missbrauch als Führungsinstrument sind in französischer Sprache verfasst und unterzeichnet. Jede Übersetzung wird zur Information zur Verfügung gestellt; bei Abweichungen ist allein die französische Fassung maßgebend.
Fortgeltung. Ungeachtet des Ablaufs oder der Kündigung dieser Bedingungen, aus welchem Grund auch immer, gelten die folgenden Bestimmungen fort: Artikel 7 (Personendaten und Vertraulichkeit für die Mitarbeitenden, einschließlich der gegenseitigen Vertraulichkeit für die darin vorgesehene Dauer von drei Jahren), Artikel 9 (geistiges Eigentum), Artikel 10 (Haftung), der Unterabschnitt „Zahlungsverzug“ von Artikel 5 für die noch geschuldeten Beträge, die Absätze von Artikel 11 über die Vergütungen, die aus einer vorzeitigen Kündigung durch den Kunden oder einer Kündigung durch Kalisme wegen einer Vertragsverletzung des Kunden geschuldet sind, und über die am Tag der Kündigung fälligen Beträge, Artikel 13 (anwendbares Recht und Gerichtsstand), Artikel 14 für das Schicksal der bezahlten Beträge sowie die salvatorische Klausel, die Klausel über den Verzicht und diese Fortgeltungsklausel, die in diesem Artikel enthalten sind. Der diesen Bedingungen beigefügte Auftragsverarbeitungsvertrag gilt nach seinen eigenen Bestimmungen fort.
Der Vertrag untersteht schweizerischem Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Wiener Kaufrechts.
Ausschließlicher Gerichtsstand ist Lausanne, Schweiz. Für einen Kunden mit Sitz in einem durch das Lugano-Übereinkommen vom 30. Oktober 2007 gebundenen Staat oder in einem Vertragsstaat des Haager Übereinkommens vom 30. Juni 2005 über Gerichtsstandsvereinbarungen ist diese Klausel eine ausschließliche Gerichtsstandsvereinbarung im Sinne dieser Übereinkommen. Sie wird in einer Form angenommen, die ihren Nachweis durch Text ermöglicht.
Höhere Gewalt ist jedes unvorhersehbare und unabwendbare Ereignis, das vom Willen der verhinderten Partei unabhängig ist und die Erfüllung einer vertraglichen Pflicht unmöglich macht. Dazu können namentlich, ohne dass diese Aufzählung abschließend ist, gehören: Naturkatastrophe, Brand, Krieg, Aufruhr, Epidemie, behördlicher Entscheid, flächendeckender Ausfall eines wesentlichen Infrastrukturanbieters, dessen Leistung für Kalisme technisch unverzichtbar ist. Der höheren Gewalt gleichgestellt ist, auch wenn sie nicht außerhalb des Einflussbereichs von Kalisme liegt, die durch ärztliches Zeugnis belegte Arbeitsunfähigkeit des Inhabers von Kalisme, wenn sie die Fortführung des Betriebs verhindert. Im Übrigen bleibt Artikel 119 OR vorbehalten.
Die verhinderte Partei informiert die andere innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Beginn der Verhinderung schriftlich darüber und gibt deren voraussichtliche Dauer an, wenn sie ihr bekannt ist.
Wirkung auf die Pflichten. Die Erfüllung der betroffenen Pflichten ruht für die Dauer des Ereignisses. Keine Partei haftet für einen Verzug oder eine Nichterfüllung, die unmittelbar durch höhere Gewalt verursacht werden.
Kündigungsschwelle. Dauert das Ereignis länger als drei aufeinanderfolgende Monate, kann jede Partei den Vertrag mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Mitteilung kündigen, ohne dass eine Seite aus dieser Kündigung eine Entschädigung schuldet, in Abweichung vom Absatz von Artikel 11 über die Vergütungen der Erstlaufzeit.
Schicksal der bereits bezahlten Beträge. Die bereits bezahlten Vergütungen, die einem Zeitraum tatsächlich erbrachter Leistung entsprechen, verbleiben Kalisme. Beträge, die für einen noch nicht begonnenen Zeitraum bezahlt wurden oder für einen Zeitraum, in dem die Leistung wegen des Ereignisses nicht erbracht werden konnte, werden dem Kunden anteilig für den verbleibenden, nicht erbrachten Zeitraum zurückerstattet.
Einstellung des Betriebs. Führt das Ereignis zur endgültigen Einstellung des Betriebs von Kalisme, gilt Artikel 6bis.
Fassung 1.2, gültig ab 06.11.2026.
Wozu eine Organisation, die Kalisme einführt, es niemals zu verwenden sich verpflichtet, und welche bereits festgestellten Ursachen sie anzugehen sich verpflichtet.
Diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt und mit ihnen unterzeichnet: Die Unterschrift des Kunden gilt auch für die Charta.
Diese Zusammenfassung ersetzt die Artikel nicht: Jeder Satz verweist auf den Artikel mit derselben Nummer, der seine genaue Tragweite festlegt.
Kalisme hat bereits eine Ethik-Charta. Sie zählt auf, was wir uns verbieten: auf die persönlichen Inhalte Ihrer Mitarbeitenden zuzugreifen, Daten weiterzuverkaufen, eine nicht überprüfbare Zahl zu versprechen, eine Kaufentscheidung zu manipulieren. Sie sagt nichts darüber, was Sie damit tun könnten. Dieses Dokument schließt diese Lücke, und es ist keine Formsache.
Alle dreizehn Bücher von Kalisme beginnen mit denselben zwei Wörtern: „Du darfst“. Das sind Erlaubnisse, keine Anweisungen. Eine Erlaubnis hat eine unbequeme Eigenschaft: Sie lässt sich mühelos umdrehen. „Du darfst innehalten, bevor du am Ende bist“ sagt einem Menschen, dass er das Recht hat, innezuhalten. Aus dem Mund einer Führungskraft, gegenüber jemandem, der gerade zusammengebrochen ist, wird derselbe Satz zu „Sie hätten wissen müssen, wann Schluss ist“, und aus einem Versäumnis der Organisation wird ein persönliches Versagen.
Dieses Risiko ist in unseren eigenen Unterlagen seit Langem benannt. Das Pilotprotokoll sagt es so: Wer Menschen Erlaubnisse gibt, während Arbeitsbelastung, Personalbestand und Führungspraxis unverändert bleiben, vergrößert den Abstand zwischen dem, was sie sich zugestehen, und dem, was sie tatsächlich bekommen, und dieser Abstand ist ein bekannter Motor für Zynismus. Wir wollen kein Werkzeug verkaufen, das genau das bewirkt. Diese Charta ist das einzige Mittel, das wir haben, um es schriftlich abzulehnen: vor der Unterschrift statt nach dem Vorfall.
Die ersten 6 sagen, was sich die Organisation verbietet, die 7. sagt, was sie tut. Alle haben die oben beschriebene Tragweite: Sie verpflichten die unterzeichnende Organisation, nicht ihre Mitarbeitenden, und sie ersetzen und mindern keine Arbeitgeberpflicht.
Die Organisation verpflichtet sich, Kalisme, seine Sprache oder seine Bereitstellung nicht heranzuziehen, um eine Arbeitsbelastung, ein Arbeitstempo, eine zu dünne Personaldecke, Arbeitszeiten oder eine bekannte Belastung zu rechtfertigen, beizubehalten oder zu erhöhen.
Unzulässige Formulierungen:
Warum: Kalisme ist Verhaltensprävention. Es stärkt einen Menschen gegenüber seiner Arbeitssituation, es verändert die Situation selbst nie. Belastung, Arbeitszeiten, Personalbestand und Unterstützung gehören zur Verhältnisprävention, und die kann nur der Arbeitgeber leisten. Ein individuelles Werkzeug, das als Antwort auf ein Belastungsproblem dargestellt wird, löst nichts und verortet die Schwierigkeit an der falschen Stelle.
Was weiterhin möglich bleibt: sagen, dass eine Phase schwierig ist, und Kalisme neben anderem anbieten, unter der Bedingung, es niemals als die Antwort auf diese Schwierigkeit darzustellen, und nie als Gegenleistung.
Die Organisation verpflichtet sich, Kalisme nicht heranzuziehen, um von einem Menschen zu erreichen, dass er übergriffiges Verhalten hinnimmt: Mobbing oder sexuelle Belästigung, Demütigung, Diskriminierung, verbale Gewalt, Ausgrenzung oder wiederholtes Überschreiten dessen, was das Gesetz zulässt.
Unzulässige Formulierungen:
Warum: Das Werk sagt genau das Gegenteil, und es sagt es schon in seinen Titeln. „Du darfst zu allem Nein sagen, was dich deinen Frieden kostet“, „Du darfst dir aussuchen, wer dir nahesteht“, „Du darfst lieben, ohne alles gutzuheißen“. Ein Text, der Grenzen setzen lehrt, umgedreht, um jemanden zum Schweigen zu bringen, der gerade eine Grenze gezogen hat, dient nicht mehr dem, wofür er geschrieben wurde. Im Übrigen bleibt eine Meldung eine Meldung: Sie löst die Pflichten des Arbeitgebers und die internen Verfahren aus, sie erledigt sich nicht durch eine Lektüre.
Was weiterhin möglich bleibt: nichts. Dies ist der einzige Artikel ohne Graubereich. Was eine Meldung betrifft, läuft niemals über Kalisme, zu keinem Zeitpunkt und in keiner Form.
Die Organisation verpflichtet sich, Kalisme nicht als Ersatz, Vorstufe oder Filter für eine medizinische, psychologische oder soziale Begleitung darzustellen und kein bestehendes Angebot unter Verweis auf die Einführung von Kalisme zurückzufahren.
Unzulässige Formulierungen:
Warum: Kalisme ist weder Therapie noch Medizinprodukt noch eine Leistung von Mensch zu Mensch. Keine Person, die für Kalisme arbeitet, tritt mit einer beschäftigten Person in Kontakt. Die Untersuchung auf eigenen Wunsch der beschäftigten Person ist ein Recht, kostenlos, vertraulich, und läuft nicht über Vorgesetzte: Nichts von dem, was hier angeboten wird, verkürzt sie oder schaltet sich davor.
Was weiterhin möglich bleibt: Kalisme neben den bestehenden Angeboten nennen, aber nie vor ihnen in einem Weg der Orientierung. Wie sich die App gegenüber einem Menschen in Not verhält, ist im Dokument „Was Kalisme tut, wenn es einem Menschen schlecht geht“ ausführlich beschrieben, das Sie vor jeder Einführung mit Ihrem arbeitsmedizinischen Dienst prüfen sollten.
Die Organisation verpflichtet sich, Kalisme, seine Sprache oder seine Nutzungskennzahlen nicht zu verwenden, um einzelnen Menschen eine Schwierigkeit zuzuschreiben, die von der Arbeitsorganisation herrührt: Belastung, Personalbestand, Rollenklarheit, Unterstützung, Anerkennung, Führungspraxis.
Unzulässige Formulierungen:
Warum: Keine aggregierte Nutzungszahl ist ein Gesundheitsindikator, und kein Ergebnis dieses Angebots, gut oder schlecht, sagt irgendetwas über Ihre Arbeitsorganisation aus. Eine gute Zahl ist kein Freibrief, eine schlechte Zahl klagt niemanden an. Wir werden nicht zulassen, dass einer unserer Indikatoren anders dargestellt wird, auch nicht von uns selbst.
Was weiterhin möglich bleibt: feststellen, dass es einem Team schlecht geht, und an den Ursachen arbeiten. Kalisme hat an dieser Stelle nichts zu sagen und darf dort nicht vorkommen.
Die Organisation verpflichtet sich, aus Kalisme keine erwartete Verhaltensnorm zu machen: emotionale Haltung, verordnete Zurschaustellung guter Laune, stillschweigende Abwertung von Widerspruch, Erschöpfung, Wut oder Klage.
Unzulässige Formulierungen:
Warum: Kalisme kennt keine Stufe, die zu erreichen wäre, und bringt die Menschen, die es nutzen, in keine Rangfolge: Es gibt darin nichts, was die Führung erwarten oder bewerten könnte. Von jemandem zu verlangen, gelassen zu wirken, bürdet ihm Gefühlsarbeit auf, also genau die Last, die diese Texte erleichtern sollen.
Was weiterhin möglich bleibt: Eine Organisation kann sich öffentlich zu Kalisme bekennen, als zu einer Entscheidung, die sie getroffen hat. Sie kann von ihren Mitarbeitenden keine bestimmte Art zu sein erwarten und Kalisme nicht zitieren, um eine Diskussion zu beenden.
Die Organisation verpflichtet sich, Kalisme, die Aktivierung eines Zugangs, die vermutete Nutzung der App oder die Beherrschung ihrer Sprache nicht als Kriterium für die Beurteilung eines Menschen zu verwenden: Mitarbeitergespräch, Leistungsbeurteilung, Beförderung, Versetzung, Probezeit, Auswahl, Teamzusammenstellung oder irgendeine Laufbahnentscheidung.
Unzulässige Formulierungen:
Kein Vorteil, keine Prämie, kein Wettbewerb, kein Ranking und keine namentliche Kommunikation wird an die Nutzung geknüpft. Genau dies ist der Mechanismus, durch den aus einem freiwilligen Angebot ein auferlegtes wird, und er beurteilt Menschen, ohne dass es danach aussieht.
Warum: Hier gibt es zwei Sicherungen, und nur eine ist technisch.
Die technische Sicherung hält. Keine Tabelle, kein Schlüssel, kein Protokoll verbindet eine Person mit einem Inhalt oder einer Nutzung der App. Diese Daten existieren nicht. Niemand kann sie herstellen: weder Sie noch wir, auch nicht auf Anordnung.
Diese Sicherung hat zwei Vorbehalte, die wir lieber gleich hierher schreiben. Erster Vorbehalt: Kal hat Tageslimits. Damit sie greifen, zählt der Server, der die Nachrichten an Kal weiterleitet, diese Nachrichten pro Zugang für den laufenden Tag. Dieser Zähler enthält keine Nachricht. Er dient nur dem laufenden Tag und wird danach gelöscht.
Zweiter Vorbehalt: Lädt die Organisation per E-Mail ein, speichert die Tabelle der Zugänge für jede Person die Adresse, an die die Einladung ging, ob ihr Zugang geöffnet ist, seit wann und auf wie vielen Geräten. Ihr Portal zeigt Ihnen diese Angaben an, ebenso die noch offenen Einladungen während der dreißig Tage, die sie gültig sind. So können Sie eine Einladung erneut senden und einer Person, welche die Organisation verlässt, ihren Zugang entziehen. Die Adresse wird gelöscht, wenn der Zugang endet, oder dreißig Tage nach Vertragsende. Was in der App geschieht, steht dort nicht. Bei einem Team-Link wird keine Adresse gespeichert.
Die menschliche Sicherung dagegen gibt es nicht. Ein Urteil braucht keine Daten: Ein Satz in einer Sitzung genügt. Eine technische Sicherung schützt Daten. Keine Sicherung kann einen Satz in einer Sitzung verhindern. Genau deshalb gibt es diesen Artikel.
Was weiterhin möglich bleibt: nichts. Nutzung wie Nichtnutzung fließen in keine Beurteilung ein, in keiner Form, auch nicht in lobender. Wer diejenigen, die es nutzen, öffentlich lobt, erzeugt denselben Druck wie jemand, der den anderen ihr Fernbleiben vorhält.
Die Organisation verpflichtet sich, Kalisme nicht als ausreichende Antwort auf eine Gefährdung darzustellen, die sie bereits schriftlich festgehalten hat: eine Gefährdung, die in ihrer Gefährdungsbeurteilung steht, auf die ihre Arbeitnehmervertretung hingewiesen hat oder die ihr Dienst für Prävention und Gesundheit am Arbeitsplatz gemeldet hat. Bei diesen Feststellungen, und nur bei diesen, geht sie den Ursachen nach und informiert ihre Gremien darüber, was sie damit tut, ob Kalisme eingeführt ist oder nicht.
Unzulässige Formulierungen:
Warum: Dies ist die einzige Zusage dieser Charta, die zum Handeln verpflichtet, und genau das unterscheidet sie von einem bloßen Versprechen, keinen Schaden anzurichten. Die 6 vorangehenden verhindern, dass Kalisme instrumentalisiert wird, sie verpflichten zu nichts: Eine Organisation kann sie buchstabengetreu einhalten und eine Feststellung, die sie selbst festgehalten hat, einfach liegen lassen. Wir überprüfen diese Zusage nicht, und wir könnten es auch nicht, denn wir sehen nichts von dem, was bei Ihnen geschieht. Wir schreiben sie hin, weil diese Charta denen ausgehändigt wird, die es sehr wohl überprüfen können.
Was diese Zusage nicht verlangt: keine neue Bestandsaufnahme, keine vorgegebene Frist, kein zugesagtes Ergebnis, keine Rechenschaft uns gegenüber. Das Wort, das diesen ganzen Artikel eingrenzt, ist „bereits“: Gemeint sind allein die Feststellungen, die Sie selbst schriftlich festgehalten haben.
Eine Charta, die sich nicht anwenden lässt, wird am Ende ignoriert, und das ist schlimmer als gar keine. Deshalb nennen wir ihre Grenzen.
Wer melden kann: jede beschäftigte Person der Organisation, jedes Mitglied der Arbeitnehmervertretung, jede Fachperson der Arbeitsmedizin, ohne den Dienstweg und ohne die Organisation zu informieren.
Wohin: ethique@kalisme.com, mit dem Hinweis, dass es sich um eine Meldung nach dieser Charta handelt. Es ist ein eigener Kanal, getrennt vom Verkaufskanal: Wer eine Verletzung durch den eigenen Arbeitgeber meldet, schreibt nicht an die Adresse, die mit diesem Arbeitgeber spricht.
Wer liest: Die Nachricht landet in einem Postfach, das der Gründer von Kalisme abruft, und sonst niemand. Dies ist kein Notfallkanal: Ist ein Mensch in Gefahr, sind der Rettungsdienst, die Arbeitsmedizin oder das Alarmierungsrecht zuständig, nicht wir.
Was wir tun:
Was wir nicht leisten können, und was man wissen sollte, bevor man uns schreibt: Wir bewerten keinen Sachverhalt arbeitsrechtlich, wir treten weder an die Stelle der Arbeitsaufsicht noch der Arbeitnehmervertretung noch des arbeitsmedizinischen Dienstes, und wir schützen niemanden vor seinem Arbeitgeber. Wir können aufhören, ein Werkzeug zu liefern, das dazu dient, Schaden anzurichten. Mehr können wir nicht, und wir schreiben es lieber hin, als es hoffen zu lassen.
Diese Charta wäre unredlich, wenn sie nur Sie verpflichten würde.
Aushändigung: Diese Charta ist dem Vertrag über Kalisme Pro beigefügt und wird der Arbeitnehmervertretung nach den Regeln des anwendbaren Arbeitsrechts vollständig ausgehändigt.
Verhältnis zum Pilotprojekt: Die Pilotvereinbarung enthält in ihren Abschnitten 6 und 8 Zusagen gleicher Art, die jedoch auf die Dauer eines Pilotprojekts und auf die Gültigkeit seiner Messung beschränkt sind. Diese Charta macht sie dauerhaft und dehnt sie über das Pilotprojekt hinaus aus. Weichen die beiden Texte in ihrer Formulierung voneinander ab, gilt die Formulierung, welche die Menschen am besten schützt.
Weiterentwicklung: Jede Änderung wird datiert, begründet und veröffentlicht. Eine Zusage wird niemals stillschweigend abgeschwächt. Diese Charta kann präzisiert, nie ausgehöhlt werden.
Sprache: Diese Charta ist in französischer Sprache verfasst und unterzeichnet. Ihre Übersetzungen werden zur Information zur Verfügung gestellt; bei Abweichungen ist allein die französische Fassung maßgebend.